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通过服务—转介绍拉升进客量200%以上,秘籍是什么?

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影楼服务现状:产品和技术的差异越来越小,那么现在的上门客人都在比较什么呢?是价位?是赠品?是内容?还是服务?
一直想着搞装修,购买新产品,进行营销创新,你是否关注过,客户还在意这些吗?服务营销一直喊在嘴上,为什么推推员工就动一下,最后就不了了之了。如何化解这种模式15839681201?
服务都是浮于表面,事情做是做了,为什么跟初衷相去甚远?
这一切都是因为没有把焦点放在客户服务上?
服务不是给客户购买东西,服务不是给客户端茶倒水,这些在客户眼里都是你应尽的义务,如果你连基本的义务都没有,我凭什么选择你。服务意识的缺失一定会拿明天的损失,来为今日买单。影楼本来就是一个重人工的服务行业,客户在未见到真正的产品之前,都是在享受服务。很多店里的员工认为没必要惯着客户,没必要对客户唯命是从,这是一种大逆不道的想法。服务客户的第一原则就是客户永远是对的。第二条原则就是如果客户错了,请遵循第一条原则。
顾客最关心的是:取件当天的质量与拍照和当天的服务。
许多婚纱影楼企业内部大力推倡“人性化接单技巧”就是鼓励先把“服务”卖出去。
当下的销售就是服务+体验//
销售打天下,服务定江山//
客户的要求就是我们做事的标准//
客户想到的和没想到的,我们都要做到。


1楼2016-03-04 17:17回复
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    3楼2016-03-04 17:22
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