狮子王蛋糕你能在监利生存下去靠的是运气吗？

在你这里办的会员卡，充了两百几个月没用，今天我去想去定个蛋糕查一下余额'被告知只有20多了，我问收银员能不能查消费记录'她说不能。我问我如果凭手机号能不能消费她说能，请问有人占小便宜'监守自盗报我手机号消费谁能保障我的利益'那会员卡还有存在的意义吗？