记得刚入房地产时，培训老师就一再强调“把客户当朋友”，说着简单，可做起来却很难！我们跟客户之间的关系是交易，是要从客户口袋里把钱掏出来。朋友有真有假，什么是真朋友？就是设身处地能为朋友着想！

试想一下，今天是我的朋友过来看房，我会怎么接待他呢？我会介绍区位+沙盘+户型这样一套标准流程吗？我会不会跟他说我们社区的十大优势？未必吧！但采光不好、户型有缺陷我会不会如实告诉朋友呢？肯定会的，因为你怕朋友买了后悔反而骂你，做不成朋友了！

如果你的朋友圈中，只有你一位是做房地产的，现在朋友要买房，你能给予帮多大的忙？如朋友看中咱们公司开发的房子，你一定会想方设法帮朋友争取最大优惠的！若客户看中别家的呢？我相信你也一定会帮忙牵线找找同行，给予一定的折扣，这点能做到吗？

我曾经遇到过一位销冠，他的做法真的很牛B！他可以告诉任何一个新接待的客户（注意是新接待的客户），买房找他有优惠！买其他家找他一样都可以帮忙找优惠！说辞是这样的！以下是干货，请大家写下来，改成自己的项目，背熟就可以用了！

“王哥，我在XX市做房地产有3年了，这是我做的第2个楼盘，虽然从业时间不算太长，但我喜欢处朋友，全市58家项目，我都有认识的朋友。买房子是大事，王哥一定要多看看比较比较，一定要看到合适并且自己喜欢的房子，如果王哥看中某个楼盘，谈好价格后我再帮您找找朋友，幸许还能帮您再省一点！”

不会的，客户反而会相当感谢你！同时我也知道了竞品的成交价格了，就是这么简单啊！没有在我们这里成交，只要有朋友想买房，他都会介绍给你！中国人就是这么奇怪，欠了别人人情，只要有机会，就会还的！咱们有什么损失吗？没有吧，少成交一套房子，但多认识了一个朋友！

销冠一出手，就知有没有！
你敢对客户做出这样的承诺吗？
来吧！亲爱的小伙伴们，做人+做事=开单！大家一定要勇敢地学以致用，不要怕错！什么是绝招？就是简单的招术练到极致！祝大家都能成为销冠！

看到没有？我们平时是这样回访客户的吗？如果不是的话，以下内容可以不看了！如果是的话，那么恭喜你，你很幸运能看到以下这些干货！只要坚持做，你离销冠就不远了！

做好详细记录两个好处：
一是好记性不如烂笔头，咱们随时都能看看，而不至于遗忘跟客户交谈的细节，如果都记在脑子里，我看悬！
二是，若是自己不在案场，有老客户来访，让同事帮忙接待一下，那同事只能凭感觉去接待了，甚至因为房源优惠说辞不统一，使客户心里起疑心。如果有记录，现在只要让同事花两分钟看完客户的详细接待回访记录，还怕说错话吗？所以说，大家一定要切记，方便自己就是方便他人

这才是完整的销售流程，做到这样，销售结果是水到渠成的，所以说，真正NB的销售都是水到渠成的销售，是站在客户的角度帮助客户解决难题，而不是“刀”架在脖子上逼着客户说，今天不买明天就涨价了！你以为这还是几年前吗？现在“世道”变了，以前的招术都不管用了！现在讲究的是“走心”的销售！
今天，你的销售“走心”了吗？

前几天，有个哥们在扣扣上问我问题，意思是这样的：
客户昨天说今天来定房子，刚打电话说小孩子被狗咬了，不过来了，怎么办？
如果要是你们遇到了会怎么办呢？

1、咱们马上找个医生咨询一下，被狗咬了怎么处理？肯定要打狂犬疫苗，问清楚通常情况要打几针？
2、在网上搜索有没有什么偏方？小孩子要不要忌口等注意身项？

将上面两个信息汇总好，编好信息发给客户。如果知道客户住在哪里的话，方便的情况下，可以买个小玩具看望一下小孩。