把手机应用设置什么的备份到云端然后把手机格式化了，然后升级了系统，当准备恢复备份的时候云端提示，我在云端无备份！！！我咧个去！！！而且sim卡里的手机号也全没了！！没了！！怎么回事？我百思不得其解啊！求帮助！！求帮助！！求帮助啊！！