求助计算机大神

电脑升了win10后连着WiFi总要断，然后就连不上了，这都可以克服。然后今晚上居然输入不了开机密码了，除了回车键其他都没有反应。其实之前都想把密码去掉的，但是一直说Microsoft账户有啥问题，反正就是关闭不了。
现在急需大神指教该怎么办，重启了N次了，百度教的方法也试过了，都没用。核心问题就是键盘输入不了，包括软键盘！！