如何提炼销售话术?向竞品学习,向公司高手学习、百度借力、研究消费者。
(1)比如你是卖路虎揽运的,客户纠结是买揽运还是宝马X5,你一开口就做十项对比,1、X5的喇叭声音尖,不够厚重,那声音听起来不太像豪车的感觉,而揽运的喇叭声音浑厚,中气十足的感觉;2、X5的喇叭按起来比较费力,但揽运方向盘有两条喇叭按键,一个手指头就行了,非常方便……等你说完十项对比,咱们再来看看客户的脸色吧……
(2)最直接的办法是,你去《汽车之家》这类网站,搜一下你卖的产品的客户的用车口碑,把客户说的缺点和优点都记下来,每个车型都要哈!每个车型找上100多条,最后锤炼一下客户异议的解决办法。
或者在找口碑的过程中,你就已经找到答案了,因为每个人对同一项异议理解不一样的,例如有人说这个车油耗高,嫌费油,那有的人就说这个车本身自重就大,底盘稳,这个油耗接受,再说油耗还跟上下班开的路况和驾驶习惯有关吧!
(3)可以关注公司的销售冠军,看人家是怎么邀约客户的和关心客户的,其实,在接待客户时,一定要尽可能多的了解客户的信息背景,比如,在前期接待过程中,了解到客户是养牛发家的,能不能回头聊一聊关于养牛的话题?!不会,回去百度速成啊,下次见面就有话题了哦。就算你不懂能不能问他是怎样发家的,客户说起自己的发家史那绝对是滔滔不绝呀!也算是有共同语言呀!