我于2017年元月5日通过网上在线支付购买了smallpdf转换成Word软件，第一次使用只能转换一页空白的，后想卸载后重装，就找不到了，联系客服也没有回应，钱可能打水漂了，还担心是钓鱼软件，盗取电脑里的信息。