我在医院3楼挂号。挂号处收费员苏亭(工号：L012)将我的市民卡和别人的卡发错（本人卡内有钱）。事情发生后我去找她说明情况，刚表明来意，她当众大声、严厉地批评指责我，将责任全部推卸在我身上，而后就便对我置之不理。太恶心了，医院名声都毁在这些人手里了！