新入手gt72看视频有问题

新入手的gt72…今天发现在ie浏览器上看在线视频、全屏的时候画面会有间断持续的卡顿、尤其是鼠标动的时候…然后用暴风影音看下载的电影也会有这种情况。问了店员以后说不是电脑的问题、让我换个浏览器…换了360以后好像是可以的。然后他让我用win10自带的播放器也就是media player。但是media player很多格式都不支持。而且有些能放但是没有声音。求大神帮助………实在美罗城的微星旗舰店入的。