针对健康猫商城3.28活动的问题

本人前些天3.28号在健康猫商城购买了一双鞋，收到之后发现与卖家宣传的正品有所出入。无奈申请退货，怎料想商城客服联系不上，电话打过去打了N通电话才通，对方以无法二次销售为理由，拒绝了我退货的商品。（我给退还到发货地）
针对以上的情况，我想应该有不少朋友都遇到了。
在此，我想发表个声明。我们联名 向当地消费者协会反应自己遇到的情况。
希望有和我相同或者类似遭遇的朋友私信我。 我们一起想办法解决。