长城鞋业缺德商家

今天上午10点多在长城鞋业买了一双鞋，随后带孩子去游泳，发现新鞋上有个口子，两个小时后去长城鞋业换鞋，收款员说“这是人为造成的，不能退！”随后又说“即使退回厂家，因为是人为造成的，也不能退换！”***的，收款员看了一眼鞋，就确定这是“人为造成的”，我没事去冤枉他们店了？这种缺德商家，赚再多的钱？也是缺少道德、缺少诚信的。