我于5月23日兑换了相宜本草洁面膏100g，今天已经足足有18天了，还没有看见发货的消息。资讯几次所谓的客服，得到的都是“复制”的答复，什么一带一路会议影响啦、兑换人太多货物爆仓啦、货物正在加紧生产啦，无论你是什么时候问客服，最后得到的都是5~7个工作日一定发货的承诺！可是每次继续没下文，至今无果！找谁说理去？说好的诚信呢？