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正午的霞
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内屏坏了,外屏没任何磕碰痕迹。看看三星的售后服务质量吧!09:06到说09:30开始营业,好,到了09:30还是把我晾一边
送TA礼物
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1楼
2017-06-21 09:31
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正午的霞
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边上有一个人要看定位服务时不时不可用。营业员说帮他,备份所有数据并重装系统,要收65块钱。还没检修呢,就拿三星总部来压我,说一切以检修结果为准,因为到时屏幕寄回去,如果发现是人为故障,就必须要这边收钱,意思就是不给客户说话的权利?
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2楼
2017-06-21 09:44
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正午的霞
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说要等待一个小时以上,甚至两个小时。说到时候如果说是可以修就直接通知我拿到时就是修好了的,不影响仿水,,,,如果说需要付钱也会通知我。
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3楼
2017-06-21 10:01
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正午的霞
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换了,但说系统不是官方系统要刷回官方系统联网验机,我root过,刷了极光V18,应该不会影响吧!!刷回就刷回呗
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4楼
2017-06-21 12:00
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正午的霞
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因为root过,但检测了,并没有对硬件造成任何的损害。又重刷了官方系统,过不了三星的系统软件检测就是因为有root痕迹,屏幕都换上了,说没有通过检测的话。会给我拆下来。(此处省略脏话,屏幕都换上了,证明认同我的手机非人为屏幕损坏,即使root也不可能造成屏幕硬件损坏。官方规定的。讲得通吗?比如我root了但是按键损坏了,是非人为损坏,不可能不给我换按键吧。root后只是有能力和一定可能损害硬件但是并不代表root本身会损害硬件。一些硬件是root无法损害的,比如按键。)root后不保修
?
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5楼
2017-06-21 16:33
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正午的霞
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说等一两天,已经发邮件向全国服务中心审核,可以通过就可以保修。
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6楼
2017-06-21 17:38
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正午的霞
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等待的日子真难熬啊!你们有谁和上楼的我们两个的情况一样,是root过。然后官方售后维修点检测结果是非人为硬件损伤,你们的有没有保修成功的??????_?,,?_?
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7楼
2017-06-21 19:34
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现在还不知道结果是不是不保修,原来还可以这样。我还以为如果给我的结果是不保修,,就只能投诉315了。
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8楼
2017-06-22 23:10
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正午的霞
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联系了负责人,保修成功了,我表达的意思是:手机虽然已经root过,只要没直接或间接造成要保修的部件损坏,根据三包法是可以保修的,三星保修条例对一般情况合理,但对这种情况是不合理的,内屏诊断为非人为损坏,维修人员屏幕都换好了,告诉用户联网通过三星硬件软件检 测就可以拿走了,三包法也只是说人为原因引起的故障不保修,自己坏的会保,没有说人为损坏一个部件,会造成另一个和这个部件损坏没有直接关系的部件损坏得不到保修,维修点接到负责人来电,服务点马上同意保修成功!三星还是不赖!
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9楼
2017-06-24 14:43
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正午的霞
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哈哈哈哈,现在可以告诉大家,其实我手机是摔坏的,有水凝膜所以外屏没有丝毫磕碰的痕迹,洗完手机甩水的时候滑出去的,边框居然一点事儿都没有。在售后买了个超薄官方的磨砂壳,,,是把前面板加中框加电池全部换了。
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10楼
2017-06-27 09:12
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正午的霞
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还是有一些小瑕疵,就是后壳儿里面边缘的黑色涂层被撬掉了好些,断断续续总长度加起来估计有两厘米。
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11楼
2017-06-29 09:08
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