格子铺如何面对新零售？
格子铺以前定位就是线下的淘宝，卖一些针对女孩子的小玩意儿。当女生逛的时候，男生一般要么在门外头抽烟，要么在屋里坐着低头玩手机。
如今阿里巴巴打造了“天猫”做精品电商，还要上自营品牌“心选”，从源头抓商品品质，对标网易的严选。
做为格子铺是不是也应该做出一些改变？

从产品品类这一点来说，我觉得可以把数码周边、智能家居这个品类引入格子铺，只要门店面积允许，就设计出一块区域专门陈列这类商品。这一次，该男生逛起来依依不舍了。

2013年团结湖店刚开业的时候，在门店最显眼的平台位置招募了一个做小杂货的格主。她有一款仿大牌的小口红很便宜，十块钱一只，透明的塑料壳包装能够直观的看到多种口红的颜色。
因为价格便宜，颜色鲜艳，所以很多顾客前来购买。格主的租金是800元/月，4月23日正式开门营业，截止到4月30日她的销售额就达到5000元左右，一周就卖出来半年的租金。每天七八百的收入中，小口红功不可没。
一天，有个顾客买了支小口红，打开在店里照着镜子涂了一下，然后，随手就把口红扔进了垃圾桶。顾客的这个举动，对我的触动非常大，我猜想顾客当时的内心应该是很愤怒的。
后来我跟格主进行了一次长谈，建议她能进一些高品质的商品。可是格主不理解，她说高价的商品利润反而低，而且还压钱。于是，在合同到期后，我们店跟她终止了合作。
这件事情也让我明白了，有时候顾客可能不说什么，但是她们会用脚投票，以后就不来你的店买东西了。

一个镶钻发卡维修了四次
第二件小事情，很多格主都会卖一些自己手工DIY的东西，这样的东西很新颖，但是质量却无法得到保障。比如格主采购了一批质量很不好的材料，又不舍得把这批材料扔掉重新采购，只能将就着做成成品。
一个顾客之前在店里买了个镶钻的发卡，有一天拿到店里来维修，发卡上一颗最大的宝石脱落了。店员让顾客把发卡就下了，修好后通知顾客来店里取。顾客走了之后，店员跟我说这位顾客已经来维修了四次了。她们每次粘一下只能维持一阵子，根本问题是底座的卡扣卡的不紧，这是设计上的问题。
于是我拿着这个发卡去了一家发饰专卖店，让店老板用专门的工具把发卡的底座重新调整了一下，还是担心脱落，又用专门粘宝石的胶水在宝石底部涂了厚厚的一层。最后老板说，这个发发所有的地方都坏了，他修的这个地方也坏不了。
一个顾客能够为了一个发卡来店里四次，我都觉得对不起这个顾客了。而且发生这样的事情，让店员心里对她格子里的商品很抵触，谁也不想卖返修率高的商品。

不都是这样做吗？
第三件事发生在一个新店开业时，当时招募了一个异地卖3CE彩妆的格主。店主是一个很认真的人，开业前就明确希望店里卖的商品都是正品，都保真，这样向顾客推销的时候也会底气十足。当他收到格主寄过来的商品都是3CE的仿制品，价格也很便宜。于是他试着跟格主沟通，问了问格主能不能卖一些正品彩妆。
格主给他的回复是，格子铺不都卖这些东西吗？
店主很无奈，只能终止合同，把商品和押金退给了格主。
卖假货能卖的如此理直气壮，也挺让人无语的。

开了店，我才真正体会到什么叫视顾客为上帝，才知道信誉对一个店主意味着什么。
除非你不想长期做下去，不然你必须认真的对待每一个客户。
　商人没有信仰是一件非常可怕的事情。其实，《乔家大院》里乔致庸曾经给商人正名过。

读100本管理学的书也比不上当两年店长
市面上所有关于管理技巧的书，并不能真正的教授技巧，最多告诉你一种方法，你要去运用，在运用中寻找技巧的感觉，把方法转变成技巧。
从而可知，所有的所谓技巧都是经验，而经验不可复制，因为所处的环境不同，所得的经验也不尽相同。
管理学上每一条结论，都会假设一种前提，比如说，大多数人都是逐利性的；竞争环境是相对公平的；国家政策上公开透明的……等等。
而现实中的管理，这些假设的前提不是一成不变的，而是动态的。
l有一些顾客与店员比较谈得来，无论店员推销什么商品她都会购买，这个时候商品价格不是最重要的了，排在第一位的是相互信任；
l竞争对手不是通过商品和服务跟你竞争，而是通过举报、恐吓、威胁等手段排挤你；
l你合法经营、照章纳税，政府却因为人口疏散，将你的店铺拆迁。
所以说，读再多管理学的书也比不上亲自当一当一线的店长来的实际，以下几个例子可以说明这一点：

1.员工很满意，但是她选择离职
书上说，你要给与员工良好的企业文化，合理的激励制度，广阔的晋升空间，这样员工就不会离开你了。
有一个员工在公司干的不错，薪水每年涨，职位每年升，上下级关系处理的也很好。当公司觉得她表现非常不错，可以重用的时候，她却选择了离职。为什么？
因为他老公的弟弟家又添了一个孩子，导致她婆婆必须回老家，这样她家的孩子就没人看了，所以她需要离职，在住所附近找一个上下班时间没那么严格的工作，好接送孩子上下学，这就是原因。
这样的事情管理学书籍上不会讲，因为没有逻辑关系。实际管理过程中，没有逻辑关系的事情占大多数，这就考验店长的敏锐度和前瞻性了，永远要有Plan B。

2.员工很努力，但是伤了合作伙伴的心
为了激发员工的积极性，公司制定了一条奖励制度：开发一个新的客户，奖励400元，维护一个客户奖励100元。
之所以这么制定是考虑到开发新客户的难度比较大，而维护客户可能只是一句话的事情。本以为大家会在维护住老客户的基础上积极开发新客户，事情却没有向计划中的那样发展。
因为开发新客户的奖励远远大于维护老客户，导致员工的精力向新客户开发倾斜，维护老客户虽然也有奖励，但是太少，反而老客户占据着最好位置、最好资源，而这些正是开发新客户需要的筹码。
最终的结果就是，老客户没人维护，甚至主动解除合作关系，用空出的好资源去开发新的客户。
管理是一门平衡之术，好的初衷不一定有好的结果。

3.海底捞:KPI细化的坑
关于KPI细化，海底捞董事长张勇讲过这样一件事情：
有人说你们火锅店服务真好，我有个眼镜，他就给我个眼镜布；我杯子里的水还没喝完，他就又给我加满了。
所以我们就写了一条：杯子里的水不能低于多少，客人戴眼镜一定要给眼镜布，否则扣0.05分。
这下完蛋了，来一个人都送眼镜布。
客户说豆浆我不喝了，不用加了，不行，必须给你加上。
最好笑的是手机套。有的客人说不用，服务员说我给你套上吧，客人说真不用，结果他趁你不注意的时候，把手机抓过去给你套上。
这是干嘛呢？因为不这么干要扣分啊！
管理有模式，无定式，讲严谨性，也讲艺术性，因为这背后，绕不开人性。

格子铺另外的一个利润点，除了固定的租赁位置，比如：装饰花，多肉，微景观，梳妆镜等，我们会把它作为装饰品随机摆放在店里收款台、玻璃橱窗、摆台顶端、角角落落。
每一个商品上都会标注价格，所见即所得，每一件装饰品都可以单独售卖。
未来的零售都会像宜家，销售的不仅仅是商品，而是一种生活方式。

很多店主在开店之初都会问，这么大的面积能出多少格子，其实出多少格子都有可能。同样40平米，可以出几十个，也可以出一两百个。关键是能租出去多少格子，并且保持良好的续租率。这才是关键。

未来是一个讲究购物体验的时代，人、货、场，场就是指的购物环境。在一个良好的氛围下选中自己喜欢的商品，由专业友善的导购帮您包装结算。
光有好的商品还不行，还要有专业的导购，有专业的导购还不行，还要有舒心的购物环境。
看把消费者给惯的

北京新一代格子铺CANDYBOX
祝福大家中秋节快乐！🌕🌾

不收租金的格子铺可以租（走高提），不收提成的格子铺不要租。
店主和格主要明白统一战线基础是商品畅销。
格主不会心疼提成，固定提成的情况下，给的越多，说明销量越好。
店主要明白，提成不是你的收益，所以不要老想着提成上多赚钱，同时，提成是给店员的激励，如果没有提成，一天卖100和卖10000店员拿的工资一样多，谁还会努力卖货？所以，店主不要随意克扣提成，更不要动不动就不收提成，不科学。