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【经验】开店不可避免的那些坑

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这里没有大道理,只有小事情。讲述开店过程中遇到的点点滴滴。如果哪件事情,对你有所帮助,将是我莫大的荣幸。
上班上够了,总想开一家店,总觉得开店自由、轻松,等店真正开起来了,你才发现开店才是最不自由,最不轻松的事情。你会随时给自己上满弦,一年365天无休,即使给自己放两天假,手机也不敢关机,因为随时都会有意想不到的事情的发生。俗话说创业一年抵上班十年,在辛苦方面确实如此。
记得一天正在吃早饭,突然接到店员打来的电话,电话里小姑娘语无伦次,急的都快哭了。我一边安抚她,一边要弄明白到底发生了什么。原来她早上开门的时候把钥匙弄断了,现在有半截钥匙在锁里面开不了门,她也不知道该怎么办。我告诉附近京客隆超市对面的胡同里有一个修锁匠,去把他找过来,让他看看怎么处理比较好,后来修锁匠用小镊子取出来那半截钥匙,把两节拼在一起给配了一把,这样那天才能正常营业了。
开门做生意免不了丢东西,尤其像这种杂货铺类型的店,东西种类多,摆放还不集中。在这里讲述几件关于丢货的事情。


IP属地:四川1楼2017-07-02 07:25回复
    一双鞋凭空消失了——我挺佩服这孩子的心理素质的
    2014年的一天早上,店员整理格子的时候发现丢了一双鞋。一开始以为或许顾客试穿后放在别的地方了,等都收拾完毕也没有发现那双鞋,鞋对于格子铺来说算是很大的东西了,大家怎么也没想到会有人偷鞋。
    后来在调取的监控中发现确实有一名女中学生,在那个位置蹲了很久,等她起身后原来的位置少了一双鞋。店员打印了几张比较清晰的视频截图贴在了收款台后边的留言墙上,以便她再次来店里时提高警惕。
    有一天有几个学生在店里买东西,结账的时候其中一个问店员:“你后边贴的照片是什么意思?”
    “她有东西落在店里了,你要认识她的话让她来取一下”
    “我认识她,我们是一个班的”
    “你有她电话吗?你给我们留个电话吧,我一会打电话给他让她过来取”
    她在一张纸上写了姓名和电话。
    店员把电话发给了我,说小偷找到了是个学生,还知道了她的学校、班级、姓名和电话。
    我存了她的手机号,微信就自动推荐加她为好友,我没有添加,只是看了下头像和微信号。过了两天有一个人加店里的QQ号,QQ名字跟这个女孩的微信名字一样。我猜想她同学回去跟她说了店里的事,她担心会有人去学校找她,所以先试探一下。
    在QQ上我直接问她:
    “你是XXX吧,你在店里拿走了一双鞋没有付款,我们一直再找你,你找时间过来把钱补交一下吧。你要是过不来,我们就去你学校找你取。”
    “我今天就是想找你们说这事的,我们先给一部分吗?剩下的改天再给你们”
    “那不成,该多少钱就多少钱。”
    “我的钱不够。”
    “那你现在有多少钱?”
    “205”
    鞋的标价是230。
    “那你就给205吧,你可以上学路过我们店的时候把钱塞进店里或者约个公共场合,到时候我们的店员会过去拿钱给他就可以了。”
    后来约在肯德基,店员拿回来一大捧零钱,估计是那个女生把自己攒的零花钱都拿来了。


    IP属地:四川2楼2017-07-02 07:25
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      失而复得的手机——这个是奇迹
      之前有个店员性格大大咧咧,早上到店里打扫卫生的时候随手把手机放在一个格子里了。等她干完后想玩会手机的时候怎么都找不到了,那可是她刚买了没几天的iphone ,心疼的要命。
      后来在监控里看到在她打扫卫生的时候店里进来一个女孩,应该是早上开门后进来的第一个顾客。进来逛着玩。当逛到放手机的格子时就感觉她愣了一下,就见她很迅速的将手机拿起来放在自己的口袋里了,估计她以为是哪位顾客落下的。
      手机是新买的,又有视频证据,抱着试试看的态度我和店员去附近的派出所报了案。录完口供,拷贝完视频,店员弱弱的问了一句:你说我的手机还能炸回来吗?
      警察哥哥淡定的举了个例子:这就好比你跟一个帅哥在大街上擦肩而过,你跟他再次相遇的概率就是你找回手机的概率!
      店员听了这话,很沮丧。
      第二天,事情有了戏剧性的转折。一个40多岁的大叔来到店里,找到店员亲手把手机交给她,并不停的道歉。
      “昨天小孩回家说在格子铺捡到个手机,小孩子不懂事,乱拿别人东西,都是在外打工的都不容易,你看看手机坏没。”店员打开手机试了试,没什么问题。
      不知道这是什么套路,反正昨天很多人往这个手机上发过信息,有劝诫的、有威胁的,我也发了,我发了一张她正脸比较清晰的视频截图。当去派出所销案的时候,那位警察哥哥很是诧异,估计这是他从警生涯第一次见到偷了东西还给送回去的。


      IP属地:四川3楼2017-07-02 07:25
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        七个手镯的教训——偷一次不长记性,那我就再偷你一次
        通过这件事,店里才建立起贵重物品每天盘点的制度。
        在里屋的一个格子里平铺着10几个925纯银手镯,每一个都用自封袋封着,袋子上写着镯子的重量。每一克的价格是10元,每个镯子的总价在200-400之间。有一天在盘库的时候发现少了两个镯子,店员们记录下来了,没太上心,想着以后要是有顾客试戴手镯盯紧一点。
        过了一周就到月末了,在月末整体盘库的时候发现同一个格子又丢了5个手镯,这一下大家都重视起来了。因为监控只能保存5天以内的视频资料,所以也没查到具体什么时间丢的手镯。可以推测两次丢失手镯间隔时间不长,第一次得手后很快又完成了第二次盗窃。
        因为店里有赔偿制度,货品丢失,店员有连带责任,所以从这次开始,店员们都店里的贵重物品开始每天盘点,甚至随时盘点。


        IP属地:四川4楼2017-07-02 07:26
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          丢了一副太阳镜——她就这么光明正大的带走了它
          这个事情就比较有意思了。
          一个母亲带着一个6、7岁的小女孩来店里逛,进了屋就不管孩子了。小孩子对什么都好奇,于是就摸摸这儿,摸摸那儿。店员担心她弄坏格主的商品,就在她后边跟着整理。小女孩的妈妈拿着一个购物筐挑选了很多眼镜,在镜子面前挨个试戴。
          在她们走了以后,店员往回摆商品的时候发现少了一副眼镜。可是怎么也想不起是哪一款。后来调取监控发现孩子的妈妈在进来的时候是没有戴眼镜的,出去的时候带着一副金色镜面超级酷炫的眼镜。
          因为就是附近的居民,有时候还会看到她带着那副眼镜从店门口经过,但是有一年多的时间她都没再进过店里。今天有一天她又带着孩子来店里逛了,可能觉得事情过去这么久了,没人会记着那事了,也许店员早就换了,让她没想到的事,一进门店员就认出她来了。老店员跟新店员使了个颜色,大家就知道怎么回事了,这次两个店员一前一后,寸步不离,她感觉也不对劲,匆匆转了一圈就出去了。


          IP属地:四川5楼2017-07-02 07:26
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            老太太偷围巾——这哪里是偷呀,这就是明抢嘛
            这个比较邪乎,一个白发苍苍的老太太,看着挺面善的样子,时常在店门口路过。
            店里经常会挂一些衣服、围巾之类的商品在门口引流。那天是挂了几条围巾在门口,店里的顾客比较多,店员和店长都在忙着招呼顾客。
            突然,店长撇下顾客就冲了出去,然后就听见外边吵吵起来。我们出去一看才知道,原来老太太在店门口扯了一条围巾,扯下来扭头就走,正好被店长看到。
            店长把围巾抢了回来,正要好好数落数落她。老太太闭着眼抿着嘴,一手还摁着太阳穴,说:“别冲我大声吵吵,不行了,不行了,我头晕。”敢情还要碰瓷。东西要回来了,她又这么大年纪,也没怎么着就让她走了。她走了以后,旁边卖水果的大姐说:“她就这样,有时候来到我们店,抓起个苹果就啃,都骂过她好几次了。


            IP属地:四川6楼2017-07-02 07:26
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              有趣,😊


              来自Android客户端7楼2017-07-02 08:40
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                期待你重新开店


                来自Android客户端8楼2017-07-02 08:40
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                  坐听故事


                  9楼2017-07-02 11:58
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                    我也想开一家格子铺。能向您咨询一下吗?


                    来自iPhone客户端10楼2017-07-02 20:22
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                      你的店没有开了吗??你们店员真好?下半年我想招个店员可是不知道招什么样子的好


                      IP属地:江西来自Android客户端11楼2017-07-02 22:41
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                        新手开店须知:50%以上的创业者都会上的当!
                        开业第一天就收到两张假币,非常假的假币,我都认为用店里的惠普打印机双面复印一下都比收到的这张看上去像那么回事!一开始以为可能自己面善太好骗,后来接触的店长多了才知道,一半以上的新店在开业第一天都收了假币。大家都很自觉的将那张假币用透明胶带贴在了收款台的左下角,旁边写上:发现假币,立刻报警!
                        所以说,开业前一定要买一台验钞机,开业当天不要看见谁买东西都心花怒放,骗子知道你这天很忙,也会浑水摸鱼。先说一说收假币这事。
                        收假币一般是在顾客比较多的时候,或者好几个人一起进店,分散开并且挑选很多东西。最后结账的时候她会跟你说这个要,这个不要。这样店员就需要不停的调整收银系统而忽略了她的小动作。一开始,她会拿出一张或者两张百元真币,等你找钱的时候她会突然跟你说她有零钱。这个时候店员一般会刚把接过来的钱放在收款台上或者递回给她。她会很迅速的把钱收起来,然后翻腾一会包,跟你说零钱没找到或者不够,你还是找吧。
                        当她第二次给你百元钞的时候,很可能两张都是假的或者一真一假。因为刚才给钱的时候店员已经验过了,所以说这次了,她很可能随手就把钱放进抽屉了。
                        整个过程也就10几秒钟,而且店员还要应对她同伙的咨询、询价等干扰。
                        这还没完,等你把钱收进抽屉她会继续给你说这个不要了,那个不要了,最后她会要一个非常便宜,也就几块钱的东西,这样你还要找给她九十几块钱。
                        我们第一家店收到了两张假一百的,应该是同一伙人,来回作案。


                        IP属地:四川来自iPhone客户端12楼2017-07-03 08:17
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                          收到假币确实很让人生气,但是它最起码还是有成本的,虽然说这张假币的成本有些高了。还有一种手法更加令人气愤,就是空手套白狼,下面我就好好说一下。
                          这事发生在开第二家店的时候,早上我刚到店里,一个小伙子进来问有没有最便宜的安卓数据线。我给他拿了一根12块钱的。他掏出了一张百元钞放在收款台,一个手指还摁着一个角,看样子像是怕我把钱拿过去似的。
                          我一看是一百的心里就有了提防。我正在找零钱,还没找完,他就说:“算了别找了,给你零钱吧“。
                          “好啊”我看了一下桌子上那100的已经没有了。
                          他翻腾了一下口袋,拿出5块钱来,说:“零钱不够,你还找给我吧。“
                          “刚才那100你没有给我“我直截了当的说。
                          “是吗?我刚才就放在这里了,我看你收进去了”他说的相当硬气。
                          因为我们店每天晚上的时候都会把一百的收走,所以抽屉里没有一百的,我什么也没说,让他看了一眼抽屉他就不狡辩了。他又说是帮他朋友买的,他朋友就在门外,应该身上有零钱,他去找他取一下,说完就走了。
                          如果是个新店员,如果以前没有遇到过这种情况,如果抽屉里的钱很多很散,还真有可能让他得逞。他们就抓住了人们开门第一单生意,还没有进入工作状态,警惕性不高的心理。


                          IP属地:四川来自iPhone客户端13楼2017-07-03 08:17
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                            本以为经历了这么多,应该不会轻易被骗了吧?难说。去年冬天,我早上买菜回来快进小区了,一辆军用吉普车突然停在我旁边,副驾驶下来一个兵哥,一身迷彩服,手里拿着一个鞋盒子,向我走来。
                            “哥们儿,要皮鞋吗?“
                            “不要”我边说边走。
                            “先别走呀,你先看看,部队发的,质量特好,给钱就卖”他说着跟了上来。
                            “我不穿这种鞋”
                            “你给老人穿呀,可暖和了,最近刚发的,我太多用不了,我也不是专门卖这个的,你开个价就给你了”
                            “我们家老爷子也不穿这种鞋,在这住用不到这么厚实的鞋”
                            “你送朋友呀,哥们儿帮帮忙,你说我们开着军车卖这个也不好看,你就当帮个忙,你说个数,多少给点就行”
                            这个时候已经到我家楼下了,我说:“100块钱”。
                            “150吧,让我俩买条烟”
                            “那算了”
                            “行吧,100就100了”
                            我把鞋拿回家还以为捡了个便宜,有一天在店里聊起这个事,其中一个店员说:“店长你被骗了,我回家的路上有一辆军车天天在那卖军用皮鞋,现在大家都知道他卖的是假皮鞋,谁见了都躲得远远的。“
                            不用说,我买到了假皮鞋。
                            所以说:贪念一上来,肯定要吃亏!


                            IP属地:四川来自iPhone客户端14楼2017-07-03 08:18
                            收起回复
                              等更


                              IP属地:河北来自Android客户端15楼2017-07-03 08:41
                              收起回复