国内知名企业思念集团冻水饺食品厂，采购了我司的LHWS300系列检重秤，事情是这样的。 客户现有生产流水线上有一台检重秤，是深圳某公司销售的在线检重秤，用了三个月，发现问题多多，无法再继续使用了。客户找到我司和另外一家检重秤的生产厂家，经过沟通，需要到现场测量，并研究方案。到达客户现场，深圳友商生产的检重秤，可以说用“惨不忍睹”来形容。首先检重秤的底部竟然有生锈的痕迹（估计用不锈钢201冒充304来使用），其次打开电控箱，内部落满了面粉（很明显没有进行密封防护处理，稍不注意会造成接触不良、散热不均和短路现象），再有皮带竟然使用的是工业级皮带，而非食品级皮带（这样是不能够符合HACCP的标准）等等一些问题。

经过现场测量，做出合理的方案和建议后，客户从我司订购了一台水饺/汤圆检重秤（在线称重）。以为项目就完美的结束了。想不到两周后，思念集团的王总，突然打我电话问，检重秤称不准了，是什么原因？ 听到这里，我非常的诧异，我们的设备有问题？经过一番沟通，王总道出了实情。原来，客户在订购在线检重秤时，没有经验，不知道检重秤哪家质量好，所以也就从上文提到的另外一个厂家也订了一台检重秤。使用了两周后，发现秤不准了，产品500g ,称出来却是200g/300g/800g。无法使用。打他们电话，来了一位售后，检查了半天也没查出来什么问题，客户这条产品只能停工，生产压力非常大。 虽然这台检重秤，不是我们生产的，但是原理都相通。经过王总的描述，初步判断为称重传感器坏了！我说：王总，你这样，让厂家来一位精通技术的工程师，带一个传感器和检测仪器，重点排查传感器，更换上去，试一下。

两天后，王总又打来电话，说：能不能送到你的工厂来维修下，把控制系统换成你们的，需要的费用，我来承担。
我说：怎么了？
王总：他们的公司太会拖时间了，说两天后过来，又不过来了，还需要再等三天。幸好当初，从你这也定了一台，替换着先用。我打算把这台机器给他们退回去。
我说：王总，你这样再给他们市场负责人打电话，给他们压力，不然他们不上心。虽然我能够给换成我们的系统，但是不建议，一来一回需要时间，万一有问题，反而更耽搁啊。毕竟之前没有这样更换过。

两天后，王总来电：以国，传感器坏了，属于保修范围吗？
我说：非人为损坏的，肯定要保修啊。怎么了。
王总： 他们技术工程师把传感器更换了，现在可以使用，但是要收费，而且还不少，我才用了不到一个月。
我：这.........................
一个小时后 王总：以国，传感器你这多少钱?
我：我们的价格是............
王总：从你这买吧。

我们公司的原则是：质保期内，易损易耗件（同步带、皮带）和非人为损坏除外，其他一律保修。不收取任何费用，包括员工的差旅费。无论客户有多远，订购的是一台还是十台。我们不是靠后面的维修费用，来取得利润。后来从王总那才知道，另外一个厂家，要收取两倍多的价格更换。

一周后，王总，再次打电话来：以国，最近忙吗？
我：还好。
王总：有空一起吃个饭，我请你。
我：王总，您太客气了。
王总：我打算再订两台在线检重秤，你看看选什么型号比较合适？
后面客户又陆陆续续从我这订了几台，包括让我介绍喷码机，开箱机，封箱机，装箱机等等。
成事在人，真心诚意对待客户，不欺骗，不隐瞒，像帮助朋友一样去对待客户，广结善缘，这是我经常对同事说的。

水饺/汤圆检重秤（在线称重）安装调试设备图片（客户生产车间不允许带手机，仅能在外面拍摄）

水饺/汤圆检重秤（在线称重）安装调试设备图片（客户生产车间不允许带手机，仅能在外面拍摄）

水饺/汤圆检重秤（在线称重）-上海来贺自动化设备，186-1676-8663 负责人：耿经理