马鞍山号，第一步打10010让它改套餐，如果说不可以改，就说我要投诉，她会帮你登记进行反馈，然后打10015进行投诉说打10010改套餐不给改，让他们反馈，紧接着会有10010专员回访电话说反馈信息到省里进行核实，然后就等着开通大王了。