11号官网预定了一台，12号早晨打电话给客服取消订单，但是到现在订单状态还是付款成功，也问了客服说是取消请求已经提交后台需要时间处理，因为双十一所以处理速度慢，而且还给不出到底何时能处理完
请问有没有同样情况的朋友，或者以前在官网取消过订单的，一般都需要多久啊？？