我有个朋友，做银元的，前阵子有客户跟他买了个价值4w多的银元，寄了顺丰，保单保了3w8，后来就说对方没收件，再后来就说快递丢了，再后来就说要调查，调查来调查去，打电话问，顺丰居然说不赔了，想问下现在的物流都这么diao的？什么鬼，打12305和11185都是在踢皮球，顺丰甚至说我们这边打全国邮政总局都没用，求大神给点建议