会员制度的好处很多，比如增强顾客的粘性等，其实我觉得最重要的是会员消费数据的分析和消费者的细化分级。举一个例子，网易云音乐，既不像酷狗，酷我那样起步早，也不像腾讯音乐有那么大的流量入口。但是在众多的音乐软件中，网易云音乐有着极高的用户忠诚度。我以前也是只用网易云音乐。说说我的感受。网易云就是把用户细分做到极致的一个感觉，它应该有一套特别的数据收集和分析系统。它根据我以往的听歌痕迹，判断我的音乐口味，然后会给推送一些音乐。经常有些软件给我推送一些东西，但事实并不符合我的胃口。我是从来不喜欢推送的一个人，但是我听了网易云推送的音乐之后，发现都是些我从没听过却又非常好听的歌，更有私人FM，基本都是符合自己口味的歌，之后就被网易云圈粉了。这就是一个用户细分做的非常好的一个例子。但是我现在下了别的音乐软件，很少用了。因为现在网易云很多歌没有版权了，听不了。这就和超市一样。我来这是为了买某一件商品，如果没有，那我也只能去别的超市了。但也有很多用户即便是听翻唱也不愿意换别的软件，这就是细化带来的用户忠诚度。

我来试想一下，一个超市把细分做好的情景是怎样的。超市通过会员系统，分析消费数据。发现张三喜欢经常购买一件A商品。通过数据发现喜欢购买A商品的人，还喜欢购买B商品，但是张三从未买过B商品。那我我们可以通过短信（如果新会员制度都是通过手机的话发短信是可行的），公用号等一系列途径推送给张三一些信息。比如什么时候您喜欢的A商品会有打折促销活动，或者小助手发现经常经常购买A商品的小伙伴大都买了B商品哟，您也去尝尝吧。其实商品和音乐是一样的，有很多好的商品和音乐，如果没有途径，是一辈子不可能发现的。但是你如果发现一个特别好的商品音乐，却又非常小众的时候，那种感觉是非常棒的，热爱音乐的人可能有这方面的感受。当然了，细化能做到的跨度非常广，还有年龄细化等，比如20-25岁的喜欢购买什么商品，50-60岁的人喜欢购买什么商品。这大概就是为什么这么多企业做会花那么多功夫做会员制度收集数据。因为在这个时代，数据是非常重要的。我突然想到一个真实笑话。就是马云在演讲上说到，通过淘宝文胸的销售数据，得出一个结论，就是浙江女性的胸围是最小的。数据是可以得出一些有意思或者有意义的结论来的。

就和创客中国的一位创业者说的一样，在这个PPT创业时代，一个产品即使不成功，但只要有数据就可以变现出一大笔资金了。希望我们好邻居在以后可以更加完善我们的数据系统。在这个互联网时代，我们要一直创新改革，因为只要没有进步，那就是在退步。

再一个是会员系统的存零。我想在超市购物一个很大的痛点就是找零，每次总会找几毛钱，对于我们这样年轻人来说这是很烦的。好邻居的新会员卡好像是可以存零的，但是并没有普及。前期准备推广起来可能会比较困难，但是顺了以后好处还是有的。存零可以把零钱存在手机号会员卡里来供下次使用，避免找零的麻烦，也可以增加客户粘性，收集客户消费数据，增加会员基数，因为好邻居有便利店的存在，推行新会员卡制度应该是比其他商超更有优势的。

好邻居的会员大多数都是年纪较大的。年轻人比较少。从这就可以看出好邻居的顾客群体年纪偏大，这也是周总说的 为什么像白色恋人这种东西卖不动。我们现在要逐步改变消费群体，吸引更多的年轻人来消费。还有就是我在收银发现，即使顾客有会员卡也懒得报了。说积分也没什么用，都不想积了。当然了，我们也不可能提高积分的兑换能力，毕竟超市利润有限，不可能在会员卡上出让过多的利润。所以，就必须想别的办法。比如增加换购物品的独特性，是市面上并没常见的，或者好玩的来满足各个年龄的换购需求。别老是纸，毛巾这些。这些的确是一些生活必须品，每个人都需要，但却一点吸引力没有。我记得以前看到一个店子的换购产品特别有意义，许多顾客买东西积分就是为了换购，都可以喧兵夺主了。（当然了，只是针对年轻人）我觉得只要用心的改变一点，或许就可以吸引一小部分人群。慢慢的变的更好。

当然了，要改变整个会员系统是比较难的，考虑的问题也非常多。假如要改变会员卡。新卡和旧卡积分或信息的合并，或者是完全废除以前的会员卡重新办理，还是可以兼容。也可以尝试着把好邻居100.200.500的面值卡可以直接充值到手机会员卡上，面值卡是肯定要继续大力发行的，因为这是个很重要的东西。还有许多东西我不知道的东西要考虑，这也是需要时间去考虑。我所说的就是一种构想，不管是做什么改变，都是有利有弊的。