楼主是个23岁在校研究生,从14岁开始逛淘宝,至今没给过差评,当然也是因为没有碰到过这么无良的卖家。
楼主3月29日晚上在这家店买的表,30号无良卖家寄顺丰发货,31号上午10点左右接到快递电话,但是当时在郊区扫墓(卖家不信的话可以去地下问问我爷爷,笑),我当时觉得1000多块的东西还是别放我们家楼道了,就说让快递改天送(此处提醒大家!!贵重物品及时拆包检查,有快递员第三方证明才是直接证据!!),快递估计是要完成任务啥的要放我们小区门口的便利店(这家便利店是顺丰自提点)。中午和亲戚们聚完餐就去看奶奶,到傍晚跟男票吃了个饭才回家。到家8点多(我连我最后骑摩拜的时间都截下来了),一进门就拆了快递,然后就SB了,发现表带断的,马上联系无良商家的客服,也就是图片发送时间(此处提醒大家!!商品有质量问题一定要多拍照片!!)。客服说让我第二天联系他们售后。
第二天,4月1日,售后态度还不错,说让我寄到他们检测中心,其实我当时就觉得不太对劲,后来还问了就表带断了有什么好检测的?果然这里就是个骗局!!!!还说什么先不用申请退款,都是伏笔!
物流显示4月3日上午到了检测中心,中午就有人给我打电话,说这个表带是我戴过之后断的,而且表带还有截取过的痕迹,表盘侧面也有划痕。我当时直接就吼出来了!!“你们寄给我残次品然后说是我自己弄的???!!!”然后这人说让我跟他们售后说,反正是不能退了。从卖到检测中心一串骗子。
然后就是和售后的撕扯,当然了我被气的开始爆粗口(***还被和谐了哈哈哈哈哈),但售后却是很冷静的,反正我是没有证据证明是他们发了残次品,而人家可聪明了,从我寄到检测中心的包裹没拆开前就开始拍照拍了5、6张,生怕我讹他们,并且作为了拒绝退我钱的凭证。我问他们有什么证据说是我弄坏的,他们还反问我有什么证据证明他们发的残次品,我就呵呵了。还跟我说结果就是:第一不能退钱而且影响二次销售,第二要么免费给你表带接上,第三要么直接拒收。您都检测完了您告诉我是怎么拒收的??那你对我的表做什么了快递员看见了吗?
然后我去闹完之后,商家立马下架了我买的那块表。
现在卖家还未将表退还给我,无法拍更多照片。
无良商家利用的漏洞:
1. 没有当面拒收快递:现在大家都很忙,不在家的时候就让快递员把东西放代收点,这就给这些无良商家钻空子的机会,这售后跟我说的最多的就是,你当时怎么不拒收??那你怎么不把快递叫回来??
2. 没有仔细留证据:我就是随便拍了这张能看出来表带断的图,人家可好,亿万高清像素连划痕都能给您拍出来,也就是我当时没仔细观察还有划痕呢。而且不知道为什么还附了两张根本不是我的表的图。
3. 没有先申请退款:当时觉得先寄过去没什么事,毕竟天猫比淘宝好点。结果嘛,就是让人家拒绝退款的时候还多加了一些检测中心的高清图,微笑。
然后我才看了看这家垃圾店其他商品下面的追加评论,好像就没有好评吧,不知道我当时怎么想的来这家店买,好像也没怎么便宜,呵呵。
因为售后流程是从后往前的,所以请大家从最下面往上看。
还有一点!!我发现申请介入的时候没有质量问题这个选项!!!而且脱落还除表带以外!!!其他的是表走的不准之类的,就是那种一眼看不出来的。这就是商家利用天猫规则的漏洞!!!