因此卖家的物流单号不要上传过早，当订单出现时，不必急着点发货和打单，在48小时的时效内完成点击发货即可。如出现客户催发货情况，商家客服就要做好解释工作。
如发现快递单号上传错误，应在24小时之内于系统中更新新单号覆盖错误单号。商家应每天定时关注系统后台的站内信，虚假发货处罚会通过站内信通知商家。如确实仅为订单号上传错误，其他时效等方面依然符合平台规则，可通过站内信内标注的申诉渠道在规定时间内进行申诉，核实无误可取消处罚。
如何才能降低物流服务异常率？首先商家要确保所卖商品的库存充足，防止出现缺货的情况；选择靠谱的快递公司合作，确保能及时揽件，发货后的24小时内必须出现揽件信息，减少投诉和售后；保持和买家保持良好的沟通，做好服务，做好评价维护工作；

物流服务指标过高对店铺有什么影响？商家后台店铺首页显示近30天物流服务异常率和近30天物流服务异常订单这两个指标，其中，若任何一个指标达到预警线，均会出现“超过5倍类目均值”的提示；若物流服务异常率和物流服务异常订单两项指标均持续高于5倍类目均值，将受到店铺二级处罚和全店商品降权。
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