1，先打客服电话陈述事情，让他记录并上报
2,去河北省通信管理局或工信部投诉。（以工信部投诉的就不要去通信部投诉了，最好先通信管理局投诉这个快点）
备注：河北通信局网址：http://mes.heca.gov.cn/User_Message.html?key=ivgmecn1ctj8c8ho1sdep2ka472147483647&catid=96
工信部网址：http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/
带※号的必填，
是否投诉过该企业，选是。
该企业是否回复，选是。
没有则不选。
投诉内容：简单明确就可以了。
本教程也适用于其他电信投诉，比如话费莫名其妙的少了，莫名其妙的开通了增值业务（一定要坚持3倍返还，不足500元的，赔偿之后再加罚500）等
关于套餐不给改指定的一定要让他拿出下架公示书