事情经过，这个人之前在微店买了分装板，28元200张包邮非偏远，规格是5*15cm 60丝厚度的。北京地区从年前开始运费与其他地区相比贵4元，也就是说，我平常发全国非偏远都是6r，北京需要10r。但是28元还包邮这个价格再包邮北京无疑是亏很大，跟买家协商了补运费，买家也同意补运费了。到货之后买家多次申请退款补的运费，板子却是正常确认收货了，收到后不愿意付多的运费了。我发货之前说了，看是退款还是补运费发货，有聊天记录为证，结果这个买家投诉我？？还说我写了包邮但是不包邮，我设置的是非偏远包邮，在店铺的自动回复里也说明了北京运费10r，如果不是瞎子每个人都能看到！