我于2017年在京东购买360旗下n5s手机，通过360手机官方网站查询到我的保修期是到2018年11月3日。
2018年7月我购买的手机出现黑屏，无限重启，返修后除了手机壳没换外，屏幕、主板、电池均检测故障报废更换了新件。换件后不到一个月，手机偶尔出现缓慢黑屏，但是静置后会恢复，因为事务繁忙，加上在360官方确认过保修期是到11月3日，故并未着急返回维修。
9月27日，手机彻底黑屏无法使用，我在360官网提交寄修单，28日致电360客服，客服通过寄修单再次确认保修期是到11月3日，我本次维修是在保。28日机器寄回，寄回后再次致电360，客服明确告知360保修期是出厂日期后15个月。
9月29日，收到维修处电话，说我手机已过保，要求我付费维修。并第一次提出360保修期是以签收日期计算。致电360，客服61237承认寄修单上保修期限是2018年11月3日。但坚称我手机已过保。
矛盾点：1、我手机购买后通过360官方网站查询到保修期为2018年11月3日，无例外说明。直接导致我未及时在保修期内返回维修。
2、手机三大主件更换后一个月再次损坏，维修换的是问题件。
2018年7月我购买的手机出现黑屏，无限重启，返修后除了手机壳没换外，屏幕、主板、电池均检测故障报废更换了新件。换件后不到一个月，手机偶尔出现缓慢黑屏，但是静置后会恢复，因为事务繁忙，加上在360官方确认过保修期是到11月3日，故并未着急返回维修。
9月27日，手机彻底黑屏无法使用，我在360官网提交寄修单，28日致电360客服，客服通过寄修单再次确认保修期是到11月3日，我本次维修是在保。28日机器寄回，寄回后再次致电360，客服明确告知360保修期是出厂日期后15个月。
9月29日，收到维修处电话，说我手机已过保，要求我付费维修。并第一次提出360保修期是以签收日期计算。致电360，客服61237承认寄修单上保修期限是2018年11月3日。但坚称我手机已过保。
矛盾点：1、我手机购买后通过360官方网站查询到保修期为2018年11月3日，无例外说明。直接导致我未及时在保修期内返回维修。
2、手机三大主件更换后一个月再次损坏，维修换的是问题件。
