现在已经分不清什么是好什么是坏了

四月已经很难熬了，但是没想到五月更黑暗，以平常心态去面对每一件事吧，但是总会有不平常的事发生，尽力而为吧

天气慢慢热了起来，有时候心情也会变得颇为烦闷。

于是就想着出去走走吧。

不知不觉来到了平日里每天都路过的花园，此时天已经完全黑了，但是花园前广场上，熙熙攘攘的人群，确显得格外热闹，尤其是那一队随音乐而扭动的身躯，一种轻松，欢快尽显其中。而属于我的也就那一分热闹了。

走进里面，郁郁葱葱的树林，却只有小路上三两行人，呈现出一副与外面截然不同的宁静。

这件事不知道是真是假，但是这种心态很真实，太过于自命清高反而觉得虚伪。讲一个曾经真实的经历，应该是4月底，有一个客户过来检查故障，最后检查到这个问题需要自费维修，刚报完价就炸锅了，就以刚做完保养为理由不愿意花钱维修，大吵大闹，吵了半天，然后我给他解释，第一保养不会拆到车轮那里（就是需要维修的地方），第二常规保养只是做常规检查，有反映特定故障我们才会特别检查，特别是有些异响问题我们需要出去路试，但是出去试车就会有风险，而且又耗费时间和人力，但是你车现在有问题换这个配件工时费给你八折，您看一下怎么样？还是继续大吵大闹，还是不愿意花钱维修，然后我就说，稍等一下，我跟领导反映一下情况看怎么处理。

跟领导讲明了一下情况，领导说不给钱肯定不行啊，最多工时费给他打个6折，然后我就出来找客户了，好声好气的跟他说，您好，您的问题我刚刚已经跟领导反馈过了，（此处省略很多话，反正就是各种解释的）领导说工时费可以给您6折，还是一如既往地暴躁，口口声声就是我们的问题，一分钱都不会给的，当时一听道理算是讲不通的了，我就不想管他了，回前台整工单去了。（那么下面就到了故事的高潮部分了）

然后过了几分钟吧，这老哥当时气冲冲的跑过来（这里讲了一堆粤语，我听不太懂，但是大概意思就是:你什么意思啊，把我放那里你就不管我了？）然后就是，丢雷老木啊，你个泼该仔，再然后一口一个泼该。碰到这样的客户如果换做你们会怎么做？骂回去，还是忍气吞声？

当时一下给我气的，然后我就出来了（等我出来他已经回到客休室最靠近前台接待的位置坐下了）我拿出手机，点亮之后给他看，我说:老板。你看一下现在几点，现在7点多，已经是我下班时间，那么我为什么还在这里？因为你车在这里，人在这里，车有问题需要解决，那么我的职责就是帮你找出问题，提出解决方案，至于修不修是你的问题，你说贵，我二话不说工时费给你8折，你还是觉得贵，我也帮你申请工时费6折，你觉得是我们之前没帮你检查到，不愿意给钱，那肯定不可能，钱在你口袋，我没有权利去抢，你说你要打总部电话，那也随便你，但是我没有义务陪你在这里浪费我的时间。（这里已经不再是那种很温和的态度了，具体可以参考一下张学友那个表情包，然后往下降两个两个度，就是我当时的语气）

还是继续一口一口泼该，然后站起来，拿起杯子做出了一副想要动手的态势，当时面对面的距离不到十公分，我就站在那里，一动不动，内心毫无波澜，一副泰山崩于前而面不改色的样子（好吧，我也不装了，因为他纸杯子，就算砸了也不疼啊，即使这样，内心其实还是有点慌的，因为如果真的动手，我也不一定能还手）

最后就是经过协商之后工时费6折，如果没有记错，我们录音手环里面应该还存有这整个过程的录音

每次看到这台车，都能想起当年的那个故事

就在半年前一月份，那时候是车最多的时候，都是打算做完保养，回去过年，这台车也是刚好过来做保养，当时刚好派到我，可能是缘分吧，当时给他登记，当时一过来就开始催，说他是预约过来，预约的是两点到两点半，我两点就过来了，怎么还要等这么久，我当时看了一下时间，弱弱的说了一句，现在是两点零八分，当时这个客户表情就是特别气，搞不懂很气的点在哪里，咱也不敢问啊，然后问他有没有什么故障需要特别检查一下的，他当时也是很气的告诉我说这台车指南针不准，我看了一下确实不准，然后我下意识的点了一下多媒体里面流量控制，一看没有流量了，我就跟他解释这个是联网更新的，你车载流量用完了肯定更新不了的，然后就帮他连上了我们这边的WiFi，结果网速太慢，没有达到我预期的效果，我也没有继续解释什么，因为我打算用事实说话，车只要在这边都可以连上网，虽然慢但是久一点也是没问题的。