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【流星雨】2019
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1楼
2019-01-15 22:49
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现在已经分不清什么是好什么是坏了
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2楼
2019-01-15 22:50
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四月已经很难熬了,但是没想到五月更黑暗,以平常心态去面对每一件事吧,但是总会有不平常的事发生,尽力而为吧
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3楼
2019-05-11 06:21
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天气慢慢热了起来,有时候心情也会变得颇为烦闷。
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4楼
2019-05-17 07:16
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于是就想着出去走走吧。
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2019-05-17 07:19
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不知不觉来到了平日里每天都路过的花园,此时天已经完全黑了,但是花园前广场上,熙熙攘攘的人群,确显得格外热闹,尤其是那一队随音乐而扭动的身躯,一种轻松,欢快尽显其中。而属于我的也就那一分热闹了。
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6楼
2019-05-18 07:13
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走进里面,郁郁葱葱的树林,却只有小路上三两行人,呈现出一副与外面截然不同的宁静。
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7楼
2019-05-18 07:32
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这件事不知道是真是假,但是这种心态很真实,太过于自命清高反而觉得虚伪。讲一个曾经真实的经历,应该是4月底,有一个客户过来检查故障,最后检查到这个问题需要自费维修,刚报完价就炸锅了,就以刚做完保养为理由不愿意花钱维修,大吵大闹,吵了半天,然后我给他解释,第一保养不会拆到车轮那里(就是需要维修的地方),第二常规保养只是做常规检查,有反映特定故障我们才会特别检查,特别是有些异响问题我们需要出去路试,但是出去试车就会有风险,而且又耗费时间和人力,但是你车现在有问题换这个配件工时费给你八折,您看一下怎么样?还是继续大吵大闹,还是不愿意花钱维修,然后我就说,稍等一下,我跟领导反映一下情况看怎么处理。
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8楼
2019-07-05 22:31
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跟领导讲明了一下情况,领导说不给钱肯定不行啊,最多工时费给他打个6折,然后我就出来找客户了,好声好气的跟他说,您好,您的问题我刚刚已经跟领导反馈过了,(此处省略很多话,反正就是各种解释的)领导说工时费可以给您6折,还是一如既往地暴躁,口口声声就是我们的问题,一分钱都不会给的,当时一听道理算是讲不通的了,我就不想管他了,回前台整工单去了。(那么下面就到了故事的高潮部分了)
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9楼
2019-08-27 22:24
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然后过了几分钟吧,这老哥当时气冲冲的跑过来(这里讲了一堆粤语,我听不太懂,但是大概意思就是:你什么意思啊,把我放那里你就不管我了?)然后就是,丢雷老木啊,你个泼该仔,再然后一口一个泼该。碰到这样的客户如果换做你们会怎么做?骂回去,还是忍气吞声?
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10楼
2019-08-27 22:30
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当时一下给我气的,然后我就出来了(等我出来他已经回到客休室最靠近前台接待的位置坐下了)我拿出手机,点亮之后给他看,我说:老板。你看一下现在几点,现在7点多,已经是我下班时间,那么我为什么还在这里?因为你车在这里,人在这里,车有问题需要解决,那么我的职责就是帮你找出问题,提出解决方案,至于修不修是你的问题,你说贵,我二话不说工时费给你8折,你还是觉得贵,我也帮你申请工时费6折,你觉得是我们之前没帮你检查到,不愿意给钱,那肯定不可能,钱在你口袋,我没有权利去抢,你说你要打总部电话,那也随便你,但是我没有义务陪你在这里浪费我的时间。(这里已经不再是那种很温和的态度了,具体可以参考一下张学友那个表情包,然后往下降两个两个度,就是我当时的语气)
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11楼
2019-08-27 23:04
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还是继续一口一口泼该,然后站起来,拿起杯子做出了一副想要动手的态势,当时面对面的距离不到十公分,我就站在那里,一动不动,内心毫无波澜,一副泰山崩于前而面不改色的样子(好吧,我也不装了,因为他纸杯子,就算砸了也不疼啊
,即使这样,内心其实还是有点慌的,因为如果真的动手,我也不一定能还手)
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12楼
2019-08-27 23:13
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最后就是经过协商之后工时费6折,如果没有记错,我们录音手环里面应该还存有这整个过程的录音
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2019-08-27 23:16
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每次看到这台车,都能想起当年的那个故事
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2019-09-08 22:22
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就在半年前一月份,那时候是车最多的时候,都是打算做完保养,回去过年,这台车也是刚好过来做保养,当时刚好派到我,可能是缘分吧,当时给他登记,当时一过来就开始催,说他是预约过来,预约的是两点到两点半,我两点就过来了,怎么还要等这么久,我当时看了一下时间,弱弱的说了一句,现在是两点零八分,当时这个客户表情就是特别气,搞不懂很气的点在哪里,咱也不敢问啊,然后问他有没有什么故障需要特别检查一下的,他当时也是很气的告诉我说这台车指南针不准,我看了一下确实不准,然后我下意识的点了一下多媒体里面流量控制,一看没有流量了,我就跟他解释这个是联网更新的,你车载流量用完了肯定更新不了的,然后就帮他连上了我们这边的WiFi,结果网速太慢,没有达到我预期的效果,我也没有继续解释什么,因为我打算用事实说话,车只要在这边都可以连上网,虽然慢但是久一点也是没问题的。
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2019-09-08 22:44
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