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话说小米客服不好使,是不是在微博@雷军就OK啦?

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手机在售后住了3个月了
目测还要在售后过年了。。。



IP属地:河北1楼2019-01-27 00:07回复
    在这提醒广大米粉
    尽量不要在非官方自营的网店购买小米手机
    哪怕是小米网页客服说“这天猫店有授权啊可以放心购买啊”也不要轻信
    我错就错在轻信跑去第三方天猫店买了小米手机
    然后没有第一时间去售后验机,而是简单的与网友开箱做了对比,
    鉴定APP通过了我就相信了这是正品了。。。


    IP属地:河北3楼2019-01-27 00:11
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      小米客服也是玩套路
      明知道自己售后做不了翻新机鉴定
      还要让我把手机送到售后去
      售后都告诉我了,客服溜你玩呢,当时我就该相信的
      结果我选择了现场给客服致电
      客服说你把手机邮寄到北京售后吧,那里可以做鉴定,我就信了
      然后就一去不复返了


      IP属地:河北4楼2019-01-27 00:14
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        iphoneSE 三星NOTE3 小米5
        可以说是合我胃口的最后三款手机了
        拥有着实体home键,贴了膜就不怕摔的屏,耳机孔
        作为一个民工,买得起却用不起那些一碰就碎的水滴屏
        结果只能在小米网页客服的两次确认下,在第三方天猫店入手了小米5
        这里就不透露名字了,当初也是在贴吧里的一个列表上看到的
        随后去了小米网页客服确认这个店铺列表是否属实


        IP属地:河北5楼2019-01-27 00:23
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          这90天,几乎每次通话都是不同的客服,
          有脾气暴躁的小伙子,也有蛮不讲理的大姑娘,还有忠实的听众
          但就是没有一个愿意解决问题的真正字面意义上的的客服
          平时回电最多的是无任何权限的LV1电话客服,只负责记录问题,
          有时候会有带着目的来跟我对话的LV2电话客服,想我传达决策而不是商议。
          也有一些权限比较高的可以申请补偿的LV3电话客服,不过我表示不贪图补偿。
          还有这些客服透露,所谓的更高级的LV4电话客服,一次都没出现过。
          当然还有一些滑头,明明和我通过话了,却写记录“打不通”
          明明没给我打电话却也记录“打不通”
          因为我跟移动那边做过测试,证明他们的漏电提醒是百发百中的...
          期间经过无数次通话与反复询问,好多事情他们都无法自圆其说
          比如有的客服说手机坏了,有的却说手机没问题
          比如本地说1月有过售后,电话客服却说查不到这条记录
          也不能相信客服所说的像是承诺的话,尤其带“您放心吧”这几个字
          我已经听过很多客服跟我说的优厚的条件
          然后问“你的承诺算数吗”她会告诉我“我并没有承诺什么呀”


          IP属地:河北6楼2019-01-27 00:49
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            刚刚北京售后又给我来电话
            继续说主板坏需要更换
            我说1月17客服给我来电话告诉我工程师检测没问题
            怎么到现在又坏了
            期间手机一直在你们那边吧我碰都没碰过吧
            结果客服跟我说

            工程师想要让客服处理的话
            工单上会写检测无故障
            不然无法处理

            我说不对啊
            有过十几次给我打电话直接告诉我主板损坏无法开机
            这都无法自圆其说啊


            IP属地:河北10楼2019-01-27 09:57
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