第一章 与人相处的基本技巧
1.不要批评、指责或抱怨别人
2.看到别人优点，
给予真挚诚恳的赞赏
3.激发别人内心强烈渴望的需求

第二章 六种让别人喜欢你的方法
1.真诚地对别人产生兴趣
2.微笑是给人良好印象的简单法
3.记住一个人的姓名
4.做一个善于倾听的人，
鼓励别人谈论他们自己。
5.谈论别人感兴趣的话题
6.让别人感觉到自己重要性，
并且真诚地赞赏别人的成就
或是贡献。

第三章 如何赢得别人的认同
1.在辩论中，获取最大胜利的
唯一方法，就是避免辩论。
2.尊重他人的意见，不要轻易说
出你错了。
3.如果你错了，请立刻真诚地
承认。
4.采用友善的方法，
永远比暴力方式更有效。
5.从一开始就让他说“是”
6.让别人多说话，
多倾听别人说的话!

7.让对方自己做决定，
并且让他们认为这是他们自己的
观点。

8.真诚地为他人着想，以他人的观点去看问题。

9.同情对方的想法和遭遇，从对方的立场出发。

11.使你的想法更喜剧话。

12.提出一个挑战，激起他们好胜的欲望!

第四章
成为领导者，如何去改变他人