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回复:历时近1个月 把被盗的号搞了回来,发现开挂被封永久,又去申诉

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我的申请记录。用中英文简单的写明 : "我的账号在几月几日被更改邮箱和手机而盗用。以下是我账号手机和邮箱被盗的证据,(就是我最开始说到的那几封邮件,截图后放在附件里提交给客服) ,以及我购买账号的消费记录" (把购买记录的截图提交给客服)


IP属地:河北来自Android客户端28楼2019-05-17 22:04
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    提交完美世界DOTA2或CS GO 个人中心完整截图。 (个人中心必须完整,必须完整,必须完整。如何登录和完整截图示例参见截图)。把这俩完美世界个人中心截图、和上面提到的购买记录截图、中英文文字申请说明一并提交到客服。





    IP属地:河北来自Android客户端29楼2019-05-17 22:49
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      必须提供以上示例的CSGO或DOTA2个人中心截图。红框之内都必须截到。


      IP属地:河北来自Android客户端30楼2019-05-17 22:52
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        当你终于把上面所说的一次性完整的提交到客服时,恭喜你,只需要静待客服回复。因为我之前用新邮箱联系客服提交的,所以客服又让我用注册时的邮箱重新完整的又提交了一遍。截图是我的第二次提交,和客服找回账号的对话。



        IP属地:河北来自Android客户端31楼2019-05-17 23:23
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          找回被盗账号终于结束。很累。明天再发我的解封的详程。


          IP属地:河北来自Android客户端32楼2019-05-17 23:27
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            现在开始说steam账户被盗,盗号者用pubg开挂被封永久找回账号后如何申诉解封。(仅适用于被盗开挂后的解封)


            IP属地:河北来自Android客户端35楼2019-05-18 21:06
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              IP属地:河北来自Android客户端38楼2019-05-18 21:53
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                二. 在pubgsupport 上注册一个账户(这个账号是不同于steam账号的独立账号)这就是楼上的老哥提到的如何注册的问题。其实注册并不难,我重新又试了一遍,并把注册流程发出来。(按图示标注的红框点击)










                IP属地:河北来自Android客户端40楼2019-05-18 22:56
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                  三. 开始提交解封申请(终于到了最重要的部分)。首先在pubg客服页面登录刚才注册的账号。然后按照图示红框选择。




                  IP属地:河北来自Android客户端41楼2019-05-18 23:32
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                    IP属地:河北来自Android客户端42楼2019-05-18 23:33
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                      以下图片是我的申请记录(中英文): 和我向客服提供的图片材料:
                      1. 账号购买的记录、
                      2. 发生账号被盗记录(就是我之前说的有救援链接的邮件)、
                      3. 异地登录记录(如何找异地登录记录我下面说)
                      4. 从steam客服找回账号的邮件记录


                      IP属地:河北来自Android客户端43楼2019-05-18 23:47
                      收起回复
                        以下是我的异地登录截图,同时我还提供了账号被盗时间截图、封号时间截图。我把他们一并提交给了客服。注意比较 异地登录、账号被盗(邮箱被篡改)、发生封号 这三个图片的时间,均是3月28日和29日。也就是为了给客服还原盗窃的逻辑事件:
                        3月28日账号更改了绑定邮箱,3月28日就在广东登录(往常登陆地是山西),3月29号账号就被封禁永久。这两天账号发生了被盗,异地登录,被封号的事件,而这些事件完全不在号主掌控下,不可归责于号主,而完全是出于被盗。所以,这些图片就是客服判定账号是因为被盗开挂而被封禁的重要依据,也从而为客服解封提供了充足的理由。




                        IP属地:河北来自Android客户端45楼2019-05-19 00:21
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                          提供完这些之后,客服希望我可以提供17位数字ID,以便更好核实。


                          IP属地:河北来自Android客户端48楼2019-05-19 00:55
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                            17位ID如何查看。在steam客户端中点视图——设置——界面——勾选"当可用时显示steam URL地址栏"——确定——右上角点击账户——查看个人资料 就可以看到14位是数字ID。





                            IP属地:河北来自Android客户端50楼2019-05-19 00:57
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                              在我向客服提交了17位ID后第5天,客服又终于有了回复: 1. 让我绑定steam令牌手机验证器(如何绑定客服的这个回复中有一个链接教程,这里不赘述)
                              2. steam客户端中带有17位ID的个人资料界面完整截图(下图第2张图)和steam客户端中手令牌验证器正在保护中的完整截图(下图第3张)。




                              IP属地:河北来自Android客户端51楼2019-05-19 01:18
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