通信助手的功能非常多，重点讲解以下六个对于贷款行业特别有针对性的功能。按重要性依次如下：
1，安卓手机端自动拨号：自动拨号有效提升外呼效率1-2倍，解放员工双手，便利与及时记录客户情况——解决了拨号效率低的问题
2，员工数据管理:贷款行业日常电话数据需严格考核，通信助手及时的统计外呼量、总通话时长、平均通话时长。给管理者提供数据化报表作为管理依据。——解决员工日常考核无依据，工作日常没有数据监管的问题
3，客户关系管理（CRM）：客情档案记录替代了意向客户本，完整的记录员工跟进客户情况，便于员工跟进客户，便于管理层了解单个客户情况。特别是员工离职后，无需交接，意向客户可马上分配给其他员工继续跟进，有了客情档案记录，其他人新接手也可以顺利衔接上。——解决客户跟进节奏把握难，员工离职交接难，客情关系难维护的问题
4，轻松防范合规检查：目前广东地区合规检查严格，第一查名单，第二查外呼方式，系统数据库储存数据，杜绝任何形式留存在员工手上的名单。其次，手机端外呼不需要使用话机，更加安全。——解决数据存储不安全，外呼方式不稳定的问题
5，自动录音功能：通信助手自动录音，对员工筛选出的意向客户做一个评判标准是否真实意向，做日常考核依据。其次优秀外呼电话录音对贷款行业起到了一个优秀经验复制作用。——解决筛选意向客户是否真实无依据，经验分享无案例，客户跟进无记录的问题
6，标签分类：自定义标签，快速分类客户，把客户详细分为ABC类客户，有效统计各类客户的数量。——解决客户分类不明确，销售漏斗无标准的问题。