现在发车了就不能退票了吗？

今天堵车导致没赶上车，晚到15分钟，去办理退票改签，由于当日车次没有余票，被告知不能退票，只能改当日其他车次。怎么网上查的都是两小时内，没改签过就可以退票，但是虎门的售票员直接说不能退，没有票改签只能作废了。
这种情况找谁投诉呢，虎门高铁站的上级部门是哪里呢？政府部门可以管理吗

请好好看看退票规则，官方哪里有发车后两小时内可以退票

你的问题让铁路来买单？

我干过4个月的售票，任何退票都必须是开车前退票，开车点过了1s你都退不了。改签的话，当日车只能改当日的其他车次，发到站的城市不能变。开车后改签只能去发车站改签。

我当过12306客服，退票只能开车前退票，改签只能改当天有余票的车次，你去投诉也没用，规定就是这样，而且购票时注意事项应该都有说明退改签规则

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