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新入职,有问必答

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今天是正式入职的第一天,岗位是课程顾问,上个礼拜培训了五天,主要是关于编程的基本学科,国家的政策,相关的考试,对孩子的帮助,我们的上课流程以及企业文化的学习等等。参加考核的一共38人,留下了18人,亚历山大。
今天的话也是继续培训,上午和下午讲了一些话术,就是怎么向别人介绍我们自己,首先要给家长讲清楚少儿编程的重要性,我觉得人工智能时代,编程作为信息技术的基础,这重要性还用讲吗?现在这个社会稍微懂点编程的工作都还挺好找的吧,毕竟人才缺口大啊,那以后,编程的需求只会更多吧。第二个为什么要从小学,废话,年纪大了谁还有空学习这么难得内容啊,大家工作都很忙,编程书看起来又那么无聊,学下去也太挑战耐心了。但是孩子学的简单啊,从scratch到js到c++,一步步深入,而且孩子的吸收能力也快,又有时间,肯定是越早学越好嘛。第三个讲竞赛,因为前阵子不是有个参加noip比赛得奖,然后被清华提前录取了嘛,所以这也是一大吸引家长的卖点。第四个是政策,因为我们国家很多技术还是引进的,所以买别人的技术都花了很多钱的,国家肯定不乐意啊,咱们要超过别的国家,技术得搞起来啊,所以就出了很多政策,但是这些政策好多家长都不知道,因为也是近两年的,关注的人确实不多,大部分都是家底比较充裕的家庭,他们愿意为了让孩子学习到更多能力,所以在教育上非常愿意投资,但是对于很多普通家庭,他们会觉得这个什么素质教育,就是想捞钱,没什么用。这一点,我不知道该怎么讲,难道说有钱的人都是傻子,钱多到不行,所以要投在没用的地方吗?肯定不是啊。所有的付出都是为了更高的收益。
今天我的主管问我,如果一位妈妈有愿意给孩子报课程的意向,他也知道这对孩子的教育很重要,但是他们家没有钱,学费都交不起,你会让他报课程吗?我说,我不会,学费都交不起,强行让孩子来报课,不是给家庭增加负担么,而且学习完对于孩子有多少帮助,也不是统一的,万一学了帮助不大,不是很对不起父母的付出吗?然后我主管说,你能这样回答,说明你算是比较善良。我心想,那可不,也不能为了业绩就去坑别人呀。然后后面主管又说,但是这种善良,格局太小了,因为教育理念对于孩子和家长都是最重要的。他给我举了个例子,父亲因为没有太多能力,所以没有钱给孩子提供好的教育,所以孩子长大了社会竞争力很弱,能拿到的薪水也有限,这个时候孩子长大了,有了自己的孩子,他想给孩子好的教育,但是他没有足够的钱,于是他也放弃了给孩子更好的教育,孩子的竞争力自然也不会强,恶性循环,富人越来越富有,穷人越来越贫穷,这种现象就是如今的美国。而中国目前来说,其实还是算相对公平的,因为即使你没有很多才能,你依然可以凭借自己的汗水,拿到可观的薪水,但是以后呢,如果在未来一个人还是只能付出简单的体力劳动,那他还有竞争能力吗?人工智能的发展,已经有越来越多的岗位被机器取代,如果不能进步,最终面临的恐怕也就是淘汰了。而对于编程的学习,美国在2016年投入了40亿美金到中小学教育之中,这是为什么呀?因为这个东西有用,而我们国家在这一块的政策还远远赶不上发达国家,所以,只会有一部分人能够去学习,因为优秀的老师也是有限的,而这部分人的成功之路也会走的更顺畅。如果一个家庭连给孩子的教育都舍不得投资,那结果注定是要被甩在别人后面的,短时间内差距也许还不会拉的很大,但是长期发展呢?后果时很可怕啊的。我们的工作就是要让家长意识到这个过程,要对自己的产品充满信心(这一点不是洗脑啊,说实话面试以来遇到的4个培训老师,两个主管还有HR都非常nice,真心喜欢这里,也希望能早一点做出些成绩),还说了很多很多东西,有时间再写吧,该睡觉了。晚安


1楼2019-08-27 00:36回复
    今天我的主管问我,如果一位妈妈有愿意给孩子报课程的意向,他也知道这对孩子的教育很重要,但是他们家没有钱,学费都交不起,你会让他报课程吗?我说,我不会,学费都交不起,强行让孩子来报课,不是给家庭增加负担么,而且学习完对于孩子有多少帮助,也不是统一的,万一学了帮助不大,不是很对不起父母的付出吗?然后我主管说,你能这样回答,说明你算是比较善良。我心想,那可不,也不能为了业绩就去坑别人呀。然后后面主管又说,但是这种善良,格局太小了,因为教育理念对于孩子和家长都是最重要的。他给我举了个例子,父亲因为没有太多能力,所以没有钱给孩子提供好的教育,所以孩子长大了社会竞争力很弱,能拿到的薪水也有限,这个时候孩子长大了,有了自己的孩子,他想给孩子好的教育,但是他没有足够的钱,于是他也放弃了给孩子更好的教育,孩子的竞争力自然也不会强,恶性循环,富人越来越富有,穷人越来越贫穷,这种现象就是如今的美国。而中国目前来说,其实还是算相对公平的,因为即使你没有很多才能,你依然可以凭借自己的汗水,拿到可观的薪水,但是以后呢,如果在未来一个人还是只能付出简单的体力劳动,那他还有竞争能力吗?人工智能的发展,已经有越来越多的岗位被机器取代,如果不能进步,最终面临的恐怕也就是淘汰了。而对于编程的学习,美国在2016年投入了40亿美金到中小学教育之中,这是为什么呀?因为这个东西有用,而我们国家在这一块的政策还远远赶不上发达国家,所以,只会有一部分人能够去学习,因为优秀的老师也是有限的,而这部分人的成功之路也会走的更顺畅。如果一个家庭连给孩子的教育都舍不得投资,那结果注定是要被甩在别人后面的,短时间内差距也许还不会拉的很大,但是长期发展呢?后果时很可怕啊的。我们的工作就是要让家长意识到这个过程,要对自己的产品充满信心(这一点不是洗脑啊,说实话面试以来遇到的4个培训老师,两个主管还有HR都非常nice,真心喜欢这里,也希望能早一点做出些成绩),还说了很多很多东西,有时间再写吧,该睡觉了。晚安


    2楼2019-08-27 00:36
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      新人组第二天,继续跟着老师培训,针对昨天跟家长沟通的过程中遇到的问题,老师给了我们很多相关的经验去回答。今天这个老师特别有趣,他对我们讲了一个案例,曾经有一个家长,在咨询的一开始对于我们这个职位非常的不屑一顾,甚至说是带着一种嘲讽的口吻来和这位老师沟通的,家长的心态是,你们无非就是想把课卖给我,你们自己对于这方面的东西懂得还没我自己多呢。然后我们这位老师凭借着自己的口才,以及我们公司在业内扎实的行业基础,从师资到国家政策,凭借三寸不烂之舌和孩子家长斗智斗勇,然后他发现在某个节点,家长说话的态度开始变得不一样了,不再是嘲讽或者说随便调侃,而是通过老师给他的一个介绍,他觉得这里面确实有他孩子需要的东西,这个东西对孩子确实有帮助,然后去认可了我们的课程,也认可了我们的老师,这是每一个课程顾问,也可以说是每一个销售人员最有成就的时候。
      现在的人们,不会说因为你有一个好的课程,他就一定会买单,有太多的因素需要考虑,比如我今天一共是打了4个小时的有效通话时间,其中有三个家长都和我聊了半个小时以上的时间,因为他有这方面的需求,问的问题也比别的家长多多了,所以我的绩效考核很快就完成了,但是和我一起的同事完成任务的不到三分之一,很多人说不知道跟家长说什么,很多家长都是不接电话,或者秒挂,或者说不需要,偶尔遇到一个感兴趣的聊了几分钟家长就说有事不聊了,根本没办法完成通时的任务。那为什么公司同样的随机分派任务,有的人完的成有的人完不成呢?还是个人能力问题吧,有的通时打电话的时候自己都没信心,试问你自己对自己的课程都没有信心,你怎么能说服家长去信任你,信任你的课程呢?好的销售能够面面俱到,把产品的每个优势都给客户讲的一清二楚,通时也能了解到客户最关注的的内容到底是什么,而不好的销售自己对产品都不熟悉,哪里能谈得上介绍呢。
      他们都夸我说觉得我好有做销售的潜质,什么什么的,我笑了笑不置可否。只有把一个人逼到没有退路的时候,他才会心无旁骛全心全意的投入到一件事物中去,他们不知道我放弃了原本可以朝九晚五,且能拿到年薪至少十万的工作机会,选择了风险不知道,也许挣得钱连日常开销都满足不了的工作,放弃自己的专业知识,就是为了给自己一个挑战,如果在这个时候我选择随遇而安,混一个底薪就满足了,那我何必选择销售呢,轻轻松松的过小日子不好么?但是这些话不能讲,第一个怕打脸,万一真的很努力的去做了,结果真的得不到任何收益,笑都要被别人笑死了,第二个我不想在还能拼搏的年纪选择安逸,人生如果不给自己折腾两下子,又怎么会丰富多彩呢?哈哈哈,所谓别人笑我太疯癫,我笑他人看不穿,管他什么阳关道,我偏要一条岔路走到黑,去拼过了,哪怕失败了,也是青春留下的最后一笔绚丽的色彩,如果不去拼,恐怕这辈子都会遗憾吧。


      6楼2019-08-27 23:36
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        别人笑我太疯癫,我笑他人看不穿,管他什么阳关道,我偏要一条岔路走到黑,去拼过了,哪怕失败了,也是青春留下的最后一笔绚丽的色彩,如果不去拼,恐怕这辈子都会遗憾吧。晚安吧,大家


        7楼2019-08-27 23:37
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          新人组第三天,总通话时间124。从早上九点多到下午三四点的样子,这个过程中只有一位家长愿意去聊关于孩子学习编程的具体内容,很多家长都说不需要了,根本不给我去介绍的机会,这也是没办法的。本来编程就是近两年才流行起来的一门课程,很多人不知道这个东西能给孩子带来什么,他们也不想听,觉得怕浪费孩子的时间,或者说觉得一个兴趣课收费怎么这么贵,这种教育理念短时间内我想是没办法改变的。这也是为什么优秀的人会更优秀,而很多人都只是平平淡淡的过着自己的小日子吧。
          就像现在市面上流行的火花思维,豌豆思维,面对的客户群体基本上都是家里比较富足的,当家庭不用为基本的生计忙碌之后,家长也会更注重孩子能力的培养,因为他们懂得,孩子只有在小的时候就学会有逻辑的多方位的去看待事物,去思考问题,将来在生活中这种能力才能得以体现。会学习和孩子和不会学习的孩子差距是很大的,别人家的孩子一定比你家孩子聪明吗?并不是,只不过因为他们从小接受了智力开发相关的课程内容,所以他们看事情会更全面,学习过程中也会更专注,更懂得如何去解决关键问题。我的主管一直给我强调的思想是,我们只需要把我们的产品介绍清楚,它的优势,能给孩子带来的好处等等,介绍完之后我们的任务就已经完成了,至于家长要不要给孩子报班,这是一个水到渠成的过程,家长有这个教育理念愿意让孩子去学习,他自己就会有很多疑问向你咨询,家长不认可我们的理念的,就算你给他说出一朵花来,他照样不会理你,这里面涉及到对我们课程质量的质疑,对我们课程价格和价值的质疑,他不信任你,你给他解释是没有用的,所以顺其自然就好了。
          说实话,我一直以为做销售加班一定会加到很晚,担心团队的成员是不是一个个都会每天像打了鸡血一样,那样我会觉得很尴尬,但是在这边感受到的一切都让我觉得我现在做的工作还是很有意思的,培训老师也好,主管也好,他们所讲的理念我都能够理解和接受,至于将来的工作我能不能成功完成业绩,我相信时间会给我最好的答案。


          9楼2019-08-28 23:20
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            第四天。今天新人组就两个人加班,一个是我,一个是昨天调休的小姐姐。她比我早进公司一个礼拜,今天已经开了第二个单子了,明天她就可以提前下组了,比同期的人提前了一礼拜,实力羡慕,听强调是个东北的姐妹儿,说话贼爽快那种。我自己就比较惨了,今天打了180多个电话,接电话的只有40多个,并且都是说不需要的,只有两个有意向了解,简短的聊了几分钟,说回去再问问孩子的意思,总共打了60分钟的样子,可想而知我有多难了,哈哈哈,大概前天把运气都用光了。不过我打了每个电话之后都留了比较详细的备注,这样其他人就能知道这个电话还有没有必要跟了,就当是排除错误选项了,诶,本来想明天休息的,看样子是没脸休息了,继续工作吧,做销售这个东西就是一开始谁也不知道你是谁,你在卖什么,慢慢的有人尝试购买你的 产品,然后觉得用着还可以,就会推荐给自己认识的人,口碑做的好,时间积淀下来,自然也会有收获的。今天还联系了一个小哥哥,想要买他的猫猫,他马上要离开上海了,所以急着出手,我算是捡了个大便宜,他一共有三只猫,我要的是一直蓝猫,还有一直布偶和一只虎斑,但是实在太贵了,我没能把他们全部订下来,下个休息日去看房子然后直接定下来,然后再下个休息日把东西和猫猫搬进去,这样子生活基本就安定好了,以后就全身心投入工作吧。


            11楼2019-08-29 22:50
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              新人组第五天啦,马上下一波培训的人又要来了,时间也太快了吧,emm...今天打电话也不是很顺利,下午四五点的时候只完成了一半的任务,本来担心今天又要凉凉了。然后看大家都还挺有干劲的,咱也不能落后不是,诶,后面几个棉花我真是强行尬聊,家长其实是不了解编程,也不需要,但是我因为要打够分钟数才能满绩效,就给家长说不需要没关系咱就是了解看看,不了解也没关系,咱给你介绍介绍,是吧,然后每个电话拖了5分多钟,只要家长不主动挂我电话,我就找话题跟她唠。果然压力才是最好的动力,销售本来就是把原来别人不太需要的东西,通过自己的说服力去说服别人购买,比如你到商场可能并不想买点什么,但是逛着逛着手里就一堆东西了。那别人还能把梳子卖给和尚的呢,哈哈哈,有点困啊这两天,睡了,周末也不休息的,喵的,明儿一定要早点完成任务早点下班,就酱。


              13楼2019-08-30 23:13
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                新人组第六天打卡。早上一位妈妈临时想约上午的课,看到消息的时候我才刚出门,好担心给她约不上,饭都没顾上吃就赶紧跑到公司了,还好赶上约课了,课前还要进行设备测试,我之前没测过,都不会操作,当时特别慌,怕出什么状况影响孩子听课,还好有个同事帮我弄好了。这个孩子蛮厉害的,已经拿了noip普及组的一等奖的,今天给他听的提高组的试听课,课后我看了上课的视频回放,表示老师讲的内容我根本听不懂,但是孩子好像听懂了,课后我联系了妈妈,但是妈妈说他也不太懂这个东西,孩子的话因为住校下午已经回学校去了,我想孩子对课程应该不是很满意吧,因为我自己感觉挺难懂的,也有可能因为我没学过这个东西,妈妈说等孩子下周回来再问问孩子的情况,还问老师这边有没有发现孩子学习有什么问题,我说一节课的时间应该看不出什么,没跟妈妈提到关于购买课程的事,没啥经验,不会讲。第二个孩子是小学二年级,给他排的scratch,孩子上课反应挺不错的,很积极的和老师沟通,也很善于观察细节,妈妈在课后也表示挺满意的,然后,,,重点是,,,我就不知道该怎么办了,,,尴尬啊,,,我问妈妈对课程有没有不满意的,妈妈说没有,孩子挺喜欢的,觉得老师讲的也很好,这个老师确实我听他的课也觉得很生动,然后下一步按理说应该问妈妈要不要考虑给孩子继续学习这个课程呀,也就是课程规划嘛,然后我发现我不知道怎么开口,尴尬,,,后面妈妈问了我课程的价钱,我跟她说了价钱,妈妈也没有说觉得贵啊或者什么,总体给我感觉都很好,也很有礼貌,但是我就是开不了口,总感觉要让别人给我钱好像还有点怪不好意思的,我也不知道是为啥啊,,,总是开不了口让你知道,,,,哈哈哈哈
                今天打了几个电话都满有趣的,比如有个爸爸,打电话的时候总会说两句话就傻笑一下,是很可爱的那种,给人感觉特别亲切,他说孩子五年级比较忙,那会快晚上九点了他也还在忙,但是还是笑嘻嘻的,感觉爸爸人还好,以后有空的话看能不能叫他孩子过来听听我们的课。还有一个小朋友,才一年级,在别的机构试听了scratch,觉得太简单了,不喜欢边玩游戏边学习,妈妈说孩子将来想做网络工程师,家里电脑手机都被孩子着玩坏了,因为想学编程更难一些的内容,孩子现在特别主动的学习英语,因为到后面编程语言基本都是纯英文的,我觉得孩子这么小就这么有想法,将来肯定很有前途,其他还有些啥,太晚了有点困了也不想想了。对于课程的内容和与家长沟通的方式也还在继续学习中,我想孩子来学习,他自己能学到东西是最重要的,虽然我很想卖课,因为这样我才能填饱肚子,但是我更想和孩子以及孩子的父母成为朋友,去做一些对孩子发展有帮助的事情。我不怕家长不买课,就怕家长突然不联系我了,咱有话好好说嘛,不管主观原因还是客观原因不报课,其实我都能理解啊,但是不理我的话我就会不开心,毕竟我也是想帮助孩子有更好的发展,不是说去害孩子对吧,起码的相互尊重应该有的吧,还有的爽约的一句解释都没有,这样子不尊重别人我能指望他能教育得好孩子嘛,所以这种我也难得跟,他爱学不学。
                哦,对了,今天总监还和我们组的新人小伙伴们开了个小会,后来还专门过来问我开会感觉怎么样,当时我正在编辑微信回家长消息,搞得我一阵紧张,怕被发现我在用手机,虽然我并没有干什么与工作无关的事情,但是就是不知道为什么莫名的觉得心虚,哈哈哈。我发现很多时候在家长这边有一些理由说暂时不考虑学习的时候,我都没办法很好的继续下面的介绍,也就是应变能力还不是很强,遇到难回答的问题我就问老师,希望不断的积累经验,安啦


                14楼2019-08-31 22:54
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                  新人组第七天,今天也是快乐又沙雕的一天,听小伙伴们打电话就是快乐源泉,哈哈。主管下午给我们加了一个小时的培训,算是开小灶,一起来的小伙伴好像又走了两三个,感觉剩下的已经只有个位数了。我看到有人数,做这一行,能坚持一星期的有50%,能坚持一个月的有20%,能坚持三个月的有10%,能坚持一年的有3%,这个比例我记不清,反正就是时间越长人越少,但是留下来的应该都还蛮厉害的,我不知道自己能走到哪一步,但是我希望一年之内都不要换工作,搬家多麻烦哪。
                  明天休息,由于以前在学校的时候都是一周七天工作,完全已经忘了还要休息了,上礼拜的休息我加班来着,然后明天又要休息,我又搞忘了,给学生约了两节试听课,晚上还要去测试设备,啊,下次一定要注意休息日不排课呢。我特别喜欢给我们小朋友讲课的老师,真的很好,我打算后面去学学他们讲的东西,然后将来不想做销售我就转岗去做老师,只要生活的每一天都开开心心的,钱少一点其实也没多大关系啦,本来挣了钱不也是为了自己能活的潇洒嘛,相信水到渠成,所有的努力都是为了让自己变得更好,耶


                  16楼2019-09-02 00:05
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                    今天cctv的开学第一课大家看了么,里面撒贝宁说的人工智能正在被越来越多的小朋友所熟知,我朋友圈都刷屏了。今天我休息的,但是约了两个小朋友来听课,意向都不是很高,但是居然还真来了一个,老师给的反馈也还不错,明天去给孩子打个电话问问感受。今天还尝试打了个关单电话,有一个妈妈,对我们课程都挺满意的,但是好像觉得我们的课程有点贵,给她分析了我们公司的优势,但是妈妈这边还是有些顾虑,想要去对比一下,诶,好怕我没给他讲清楚我们的优势呀。今天看了房,看了电驴车,看了猫咪,尽快处理好杂事,然后就专心工作和学习吧,加油


                    17楼2019-09-03 00:04
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                      第十天,今天打通时也不是很顺利,我觉得是我自己的问题,没有好好地去和家长沟通,想办法多说话,不要害怕被拒绝就不说了。这两天要搬家,还要收拾东西,事情好多,还好,我还没有忙翻。等搬到新家以后一切步入正轨,开始备考雅思,争取今年之内能拿到7分,加油呀


                      19楼2019-09-04 23:44
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                        到公司第二十天了,这个星期结束就要正式入组了,入组之后就会有业绩压力,目前来讲我觉得我和家长沟通话术是没有问题了,但是我总是自我设限,怕打扰到家长正常的工作,主管给我们讲我们是课程顾问,而不仅仅是销售或者客服,如果我们推销的东西对家长没有用处,那确实是浪费他们的时间和金钱,但是我们的课程体系是用来帮助孩子变得更好的,而父母付出的时间和金钱也都是为了孩子能有一个更好的未来,今天为了给一个妈妈做测试课花了一个多小时的时间,感觉妈妈就是完全的电脑盲,连在哪输入网址都不知道,让他百度找我们的官网他都找不到,我尝试了QQ远程,电脑太卡,然后我微信开着视频指导了全部操作,虽然我感觉这个妈妈之后极有可能不会学我们的课程,但是我对他和对其他家长也都一样的尊敬,我觉得父母都是希望孩子能好,如果他们有钱,他们一定会报我们的课程,但是有时候家庭压力确实蛮大的,也都能理解,我不喜欢家长听课之后就不理我,我觉得不管买不买课,起码别人为了让你孩子能接触这个教育,也投入了蛮多心思,起码的一句解释或者借口要有吧,哪怕明明白白告诉我说,你们的课太贵,不值这个价我觉得都可以啊,不喜欢冷暴力式处理。
                        最近事情蛮多,休息也比较少,更新不会那么勤快,但是我会一直坚持的。加油大家。


                        23楼2019-09-10 23:23
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                          昨天新兵营第21天,也是进公司第28天,整整四周,终于有一个妈妈认可了我的讲解报了我们的课程,我特别开心,第一个是因为自己算是真正进入销售这个行业了,第二个也很高兴得到妈妈的认可,第三个他的孩子可以开始编程的学习,学的c++课程,将来走竞赛方向的,我很高兴妈妈选择了我们机构,因为我们这边能给到孩子的帮助一定是业内最高效也最专业的辅导,希望一年或者两年后能见证孩子在竞赛上取得优异的成绩。 今天又有一个小伙伴要离职了,她是我来公司认识的第一个同事,她老公接受不了我们的工作时间,觉得太晚了,希望她能找一个朝九晚六的工作,同一批剩下的女孩子只有我和另一个成功开单的小伙伴了,到新的组里,主管给我安排了一个师傅,师傅很厉害,其实这边接触到的同事都挺厉害的,还在学习的道路中,目标是一万、两万、三万、、、不知道能走到哪一步,但是我会继续加油的,既然选择了就不能轻易放弃。 现在面临的最大的问题是,跟家长沟通之后,不知道怎样让家长付钱购课,作为一个销售,这个槛过不去就没办法取得业绩,也许我要做的不仅仅是要给家长介绍我们怎么怎么好,还要通过一定的手段帮家长去做这个决定,毕竟把钱给别人总是会犹豫的,但是对于孩子的教育,要告诉家长设得去投入这样。不经常上来,组里任务更重了,你们想找到我可以留微信我会加你们


                          26楼2019-09-16 18:21
                          收起回复
                            另外我们公司现在在招商合作,之前看到有人说想加入是吧,那麻烦你们留联系方式哈,我看见会加你们的


                            27楼2019-09-16 18:24
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                              开心,昨天又开一单,以前的同事介绍的,今天属于加班,晚上不到十点同事们都走完了就剩我了,有个小哥哥走之前给我送了晚餐,可惜我当时在给客户讲课程体系,太投入了都没看清是谁送的,但是好开心,耶,我也要早点回去休息啦,越努力越幸运,加油


                              29楼2019-09-17 22:26
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