情况大致如图，销户期间一直就叫签名签名，等我问余额能转去哪时，销户已成功，全程没有问及我的余额怎么处理（那个工作人员当我的钱是刮来的吗，留给联通做慈善？），知道我为了销户特意冲多50后（手机营业厅销户要求多充50，为了避免销户不成功直接改去营业厅），不知道用什么渠道返回我一张50充值卡，剩下的钱退不回。
这种可以去工信部投诉吗？已在微厅写了投诉。