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产品经理该如何减少需求变更?

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  • 海绵学堂教育
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刚刚入行的小伙伴经常遇到需求频繁变更的问题,今天就分享一篇类似的文章!希望对刚入行的小伙伴有所帮助!
在产品的开发过程中,我们经常会遇到需求变更的情况,频繁的需求变更会降低别人对产品经理的信任感和认同感,会给项目进度带来很大的影响,严重的话甚至会影响产品最终的交付,导致项目延期。
需求变更几乎是不可避免的,因为有一些因素是我们不能把控的,比如客户需求的变化,市场的变化等,所以我们主要是从产品的视角来看如何减少需求的变更。


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一、为什么会产生需求变更?
首先我们先来分析一下为什么会产生需求变更,影响需求变更的原因有很多,主要可以分为几类:
1、产品经理的原因
产品经理往往是造成需求变更的主要原因,也是我们最应该重视和最能把控的一部分,具体可以分为几种情况:
l 前期调研不充分
前期调研对我们了解市场、用户和需求有很重要的作用,充分的调研可以帮助我们明确产品定位,了解用户的真实需求和使用场景,分析市场上竞品有哪些,他们是如何满足这些需求的,这是我们设计产品的重要依据。调研不充分会让我们对用户的需求认识模糊,导致设计产品方案时抓不住重点,甚至拍脑袋定需求,这也为后期需求变更埋下了隐患。
l 用户和场景没有想清楚
我们设计的产品是为用户解决问题的,在设计产品时,如果没有想清楚用户、需求和场景,只凭着自己的感觉和想法去设计,很少思考我们为什么这么设计,这样可能在与业务、开发沟通时被怼的很惨,也会导致需求变更。
l 没有充分理解客户的需求
针对B端产品,在与行业客户沟通需求时,没有充分理解客户的真实需求和目的,双方对问题的理解出现了偏差,产品经理对客户提出的想法没有进行深入思考,这样可能出现不断为客户改需求的情况,这种情况容易让人抓狂。
l 业务流程不清晰,缺少异常流程的思考
业务流程设计的好,产品也不会太差,如果业务流程不清晰,缺少对异常流程的思考,在开发过程中,就会出现各种问题,可能会因为异常流程影响其他产品功能的设计,导致需求变更。


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2、客户的原因
客户需求的变化会导致需求变更。设计出来的产品可能不符合客户的要求,或者客户对自己的需求自己也没有想清楚,导致出来的东西不是他想要的,然后就会陷入到客户不断变更需求的漩涡中。
3、公司领导的原因
有时候产品方案已经通过评审,进入开发阶段了,然后领导可能有了新的想法,就开始聊他的想法,最后给一个定论,就这么改吧。这种情况,最好能坚持自己的想法说服领导,不然可能就悲催了,因为这个时候改需求就意味着你需要修改产品流程、原型、文档,让UI修改界面,让开发改需求,大家都很难受。
4、第三方合作方的原因
第三方合作方造成的需求变更,在于你设计的功能,他们没有开放这样的接口或者根本不提供这种能力,这样依靠第三方设计的功能就很难实现,或者需要花时间定制化开发,最终可能导致需求变更。


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二、如何减少需求变更呢?
分析了原因,我们就知道从哪入手来减少需求变更了,我们还如何减少需求变更呢?
1、充分调研,明确用户的问题和解决方案
通过调研,我们明确产品最需要解决的用户的问题,找到了产品方向和产品目标,这样设计的产品功能在方向上不会出现大的变更。
对于行业客户,我们需要了解客户的真实想法,明确产品最终的使用用户,并结合实际使用场景去设计产品的解决方案。
2、对产品流程进行充分论证,讨论所有可能的异常流程
核心业务流程确定之后,要与业务人员、产品、研发进行讨论,保证主流程能满足用户的需求,所有的异常流程要考虑全面,什么时候会出现异常情况,有几种异常情况,出现后如何处理等。这样经过不断地讨论和改正,最终确定的业务流程就不会轻易出现变动了。
3、产品原型验证
将产品方案落地形成最终可交互的产品原型,这样拿给目标用户或客户去体验,看是否满足他们的需求,是否能帮助他们解决实际问题,并结合用户的意见进行修正,这样设计的产品在前期可以验证是不是用户想要的,即使需要变更,这样的变更成本也是最小的。经过验证,后期发生需求变更的几率就会小很多。
4、进行需求变更过程管理
在需求评审通过之后,需求就不能轻易改动了,如果发生需求变更要进行需求变更管理,明确变更人,变更原因,紧急重要程度,研发评估变更难度,是否影响交付,将所有因素综合考虑,最后产品和研发讨论是否进行需求变更。


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这样能保证每一次需求变更都是经过慎重考虑的,也可以在整个开发过程中对所有的需求变更进行记录,最后在产品复盘的时候可以分析导致需求变更的各种因素,为以后产品的设计和开发提供经验,减少需求变更。
5、提前了解第三方提供的能力
我们的产品需要集成第三方的服务时,产品经理要清楚对方能提供哪些能力,去阅读第三方提供的文档,了解是不是满足你对产品功能的设计,如果不满足需要提前与第三方或商务沟通,是否可以提供我们需要的能力或服务,是通过接口的方式还是需要重新开发,综合考虑我们的产品需求,确定最终解决方案。
三、总结
作为产品经理,我们需要不断提高自己的专业能力,在项目中不断积累产品经验,去分析每一次需求变更背后的原因,不断进行复盘和总结,输出靠谱的需求,这样才能做到减少需求的变更。


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