消费者买茶、喝茶、送茶的时候,都会觉得困惑,什么才是好茶?而杜国楹不仅建立了响当当的茶品牌小罐茶,还开创了茶行业的标准化,从而一举解决了消费者买、喝、送的痛点,也推动了小罐茶快速成为家喻户晓的现代派中国茶品牌。 世界上最早产茶的国家是中国,但第一个把茶叶工业化的确实英国。中国的万千茶企敌不过一个立顿。那么茶行业的问题在哪儿? 基于对用户、需求的洞察,对问题本质的发现,杜国楹把用户跟消费场景进行了细致的拆分,然后从中找问题:首先,中国茶行业并没有清晰的价格定位,基本上每家都有一说,因而未有强势的品牌。这个行业的古老从业者们,并未从新的视角去打扮中国茶。在八零、九零新生代眼中,茶是不洋气的东西,代表啰嗦、麻烦和老土。拎着保温壶,端着茶杯的人被称为油腻的中年人,而天价茶,基本让人望而却步。其次茶叶三大主要消费场景——买、喝、送,各有消费痛点——买的时候分不出好坏,喝的时候程序太复杂,作为礼品又没有明确价值。