开公交已经一年了，和蔼可亲是个成语，代表着需要司机主动去服务乘客，比如乘客上车说你好，请扶好 下车说注意安全这些才是和蔼可亲的一个加分项。这些并不是公司规定，只属个人行为。 因为我本身是个被动而且容易陷入尴尬的人 ，所以你好、慢走这些话我说不出口。 我现在只能做到每天心平气和的对待每一个乘客，乘客行动不便的我会去扶一下，等他们坐稳再起步，只要是我能看到有意图上我车的人 我都会等 ，斑马线行人我也会让，乘客问路问到我不认识的地方我也会说不好意思不太清楚。像以上这些被动型的服务我绝对做到位。 开车一年了，我已经半年没按过喇叭了。大家记住 ：心态一定摆平，潇洒一点 有些时候睁一只眼闭一只眼 别这么认真 乘客主动坐咱车 是咱的荣幸 须以礼待之 知无不言 言无不尽