build time和包装盒上时间不一样

苏宁买的x7pro，下载星云社区软件发现有别人的手机号登录信息，又在手机拨号页面输入了*#6776#查到build time 是10月30号，但包装盒上生产日期是11月7号，这个手机是16号发货的，我觉得是别人的退换机，但天猫苏宁旗舰店的客服不承认，我该退吗

第一次下载星云社区，点击登录出现了别人的手机号和密码

我的手机收到到现在一直没有激活

我的手机还没激活，登录刚下载的软件时自动跳出来了别人的账号信息，客服还觉得是我自己在搞鬼，我又不是想退货，只想换一个全新的

昨天到的

客服不给换，但说激活了也能给退，唉，但是退了就没有双十一优惠价了

谢谢大家了

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