2020年双12在京东联想自营旗舰店购买联想小新air15 2021笔记本电脑一台。收货时在未通电状态下该产品屏幕外观完好。后通电发现电脑内屏右下部分碎裂，但在不通电状态下外观根本看不出来该故障，7日内走退货流程结果京东联想售后以“内屏碎裂非质量问题”拒绝退货。最近浏览了网上大量帖子，发现联想笔记本屏幕问题频发，但消费者往往投诉无门自认倒霉，难道笔记本出现外屏无损内屏碎裂的情况真的是产品设计缺陷和质量没有一点儿关系吗？如近期有遇到相同问题的网友可一起讨论下，在此也请大家在网购电脑收货过程中一定要小心，最好能开箱和首次开机录像，以免自身权益受到侵害。
图1-2 开机内屏右下部碎裂
图3 不通电状态外屏无损伤
图1-2 开机内屏右下部碎裂
图3 不通电状态外屏无损伤
