今天晚上电力公司发短信说家里电费欠费1元，于是用微信查询了一下家里每日用电情况，发现缴纳的电费明明比实际用的电费多，却欠费了。因为我在2021年2月6日支付宝缴纳费用30元，我爸在2021年1月份缴纳电费100元，今年1月份和2月份实际用电60元。却依旧欠费了，人工客服没有联系上，想问问大佬们有没有懂得，给解释一下。