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长申的店铺可以提升一下

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最难接受的服务--昨日下午约了几个朋友到长申国际(涧西)MANN coffee小聚,没有想到一系列的冷:1、等待朋友时被提示:“我们这里是消费的地方”!哦!我们不是在贵店消费的吗?!2、点餐时有提示:柜台取餐及送餐到餐位,我们选择送到餐位,最后还是要自己取餐,当询问怎么不送餐时,得到的回答是:我们这里就是这样!你们就是这样为什么还有选项?!3、由于我们人员较多(还有人吸烟),不想打扰其他客户,于是取餐后想在室外就餐,室外桌椅加锁了,当询问前台女服务员时得到的答复:外面锁了,你们可以进来就餐。我咨询这个服务员:店内可以吸烟吗?回复是:我给你退了!哦!好牛的店家,我们马上落荒而逃,不要因为再多几句再遭受。。。。。。这样的窗口服务不是客户需要的,更不是大洛阳牡丹花会需要的,请各个看官终极喷喷!!!


1楼2021-03-23 10:30回复
    我梳理一下后发现自己在这个接受服务过程中的难点:1、由于一人到店后没有主动向商家打卡声明,要等待还有人来便大摇大摆的走向餐位!2、应该减轻店员负担不管你的需求选择是什么,一定要主动取餐!3、你是来喝咖啡的,就不要有其它要求。


    2楼2021-03-23 11:07
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