京东，真是遇到怪事了！

我的R7000P 2021因屏幕和高频噪音问题换货。
周六电脑被京东快递收走的，
周一14:29分京东客服打电话来告知我商品无货，需要等待有货才能换。
我表示理解并等待，并询问到货时间，客服告知不能确定。
今天傍晚，就刚刚，我发现R7000P 2021在京东页面上显示本地有货，且可以正常送达，商品是预约状态。
随即，我联系客服，告知已有货，要求换新发货。
可气的是，页面明明显示有货，客服硬是说本款无货。
这就带来一个问题了，同样是京东，两种说法，总有一个是假的...
大家说说，哪个是假的？

我看到本吧里，同样是今天，同样是等到货换新，别人的R9000P在显示有货的情况下，已经正常换新了。

这是个什么情况？我自认为没有得罪京东，十一年京东客户，新京享值7000+，在京东消费了数十万元，就这样对待我？

更新：客服告知我，两个小时内有专员联系我，我在等...后续再更新....

动态更新：
今天晚上7点47分电话客服承诺的两个小时内有高级专员联系我，现在已经是晚上10点23分了。
目前，没有任何客服打电话联系我。
我又联系了两次客服，无果。
我等到明天早上，还没有解决问题，我就只能上门找消协了。
说点感想，京东十年，绝对好信用，到头来就这么个结果。
真是难忘的售后经历，让我看清了什么叫“睁眼说瞎话”，什么叫“承诺是个屁”。

更新动态：
现在是4月14日凌晨2点40分。
直到现在，多位客服（电话和网页客服）承诺的高级专员电联尚无；
这件事，正慢慢从简单的业务问题变成商德问题。
实在是令人气愤，
等到今天11点吧，还未解决我就只能点击提交了。
讽刺的是，十一年京东购物，这还是第一次呢......

更新动态：
现在是4月14日中午11点05分，
到目前为止，我依然没有接到京东承诺的高级客服的电联，
就这样吧....

更新动态：
刚京东客服电联我，解释相关问题...
客服在电话内始终强调：“商品无货。”
我告知其有货商品的编号，她查询之后，承认页面是有货可送达状态...
她辩称：“库房无货网页有货，其实就是没货，所以才是预约而不是售卖”。
我告知其，“同款商品，别人已经换货发出...”
她无话可说，表示联系库房核实...
我继续等待后续...

更新动态：
经过不断沟通，经过其中一位客服（上条动态中说要去核实的客服）不断的协调努力，终于确认此款商品库房有货。
感谢这位客服的努力及担当，她为此事多方奔走，努力协调，请示领导，最终问题解决；
由于事情已解决，我撤回投诉，删除视频，并在这里对这位客服表示感谢！
谢谢您的努力，或许别人不懂，但您的努力为我保留了消费者的体面，也为京东留下了一位微不足道的顾客。
在此，我期望京东客服人员都能担当负责，售后部门能以点看面，优化流程，以便给顾客提供更好的体验。
完！！！

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