新媒体运营面试最常见的五类问题（附回答模板）

第一类：个人信息题
这类问题一般是自我介绍，也几乎是面试中的必问题。对于这类必问题，我们更应该做好十足的准备，通过了解公司、了解岗位、了解自己，然后用这些信息来撰写一份自我介绍，最好将它背下来。例如：

Q1:请你自我介绍一下你自己？
解题思路：
如果只说姓名、年龄、爱好、工作经验，无异于是复述简历的做法。其实，企业最希望知道的是求职者是否与应聘岗位相匹配。这时你可以简述：工作经验、自己与岗位匹配的优势、你最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、应聘公司的理由等。
回答模板：
你好我是xxx，我之前从事的是xxx工作，在之前的工作内容中，我会涉及到拓展市场、用户沟通、包括配合一些线上线下的活动（总之要尽量往新媒体运营相关的工作内容上靠），因此我也比较熟悉一些市场调查的方法，也比较懂得把握客户心理、客户需求（把上一份工作带给你的优势展示出来），现在想应聘贵公司的新媒体运营岗位，其实也是因为这个岗位跟我之前的工作有非常大的相关度，而且在面试之前我对公司的产品、新媒体账号等都有比较丰富的了解，也相信公司能够让我的能力得到充分发挥，相信能为公司带来很高的价值（表明应聘公司的原因）

第二类：非能力层面题
这类问题通常是考察你是否了解自己、了解公司以及岗位，考察你的工作态度和了解你的职业规划。例如：

Q2: 你是怎么理解新媒体运营这个岗位的
解题思路：
关于这个问题，我建议从新媒体运营的定义、目的、以及工作内容这3个角度来回答，并且最好能举出例子。
回答模板：
新媒体运营其实就是借助新兴媒体平台例如知乎、微博、小红书等，通过一系列运营手段为公司获取潜在用户，并帮助用户达成购买产品的目标，提高用户对公司产品的推荐率和复购率的一个过程。举例来说（……）其次，运营最重要的目的，就是为公司带来源源不断的流量，帮助公司实现盈利。举例来说（……）最后，我想再说说新媒体运营岗位的内容。一个运营工作者的工作内容基本包括五个方面，那就是用户运营、内容运营、渠道运营，数据分析和活动运营。以xxx举例……

第三类：综合能力题
这也是面试中比较重要的一题，HR通过提问综合能力层面的问题来考察面试者的反应能力、沟通能力、学习能力、问题解决能力和领导能力等等。这些能力并非是某个特定岗位才需要的能力，而是所有公司成员都应具备的能力。

Q3：你在运营个人账号的过程中有没有遇到过什么困难，你是如何解决的？
解题思路：这个问题的前提是你在面试前必须运营过自己的账号，这样才能有话可说，也更有细节性，更具真实性。最重要的是，要把解决问题后的成效凸显出来。
答题公式是：问题+解决办法+最终成果

第四类：专业能力题
专业能力层面的问题分两种：问过去和问将来。
问过去：在专业能力的考察中，面试官会挑选简历中感兴趣的条目进行提问，我们将其称之为「问过去」考察是否具备专业的工作经验。问将来：最重要的是考察你是否具备专业的工作思维，也就是你是不是可以像“专业的正式员工”一样思考。
例如：

Q4：如果让你来销售我们公司的产品，你会如何运用新媒体运营的方式将它销售出去呢？
解题思路：
这个问题千万不要纠结在细枝末节上，面试官想知道的只是你的思路方法。只要将6W要素一定要在你的回答中凸显出来就可以了。
回答模板：首先我会充分的了解我们公司的产品，明确这个产品面向的消费群体是哪些，然后定下一个稍微有点挑战性的目标，比如在原有的基础上，增加30%的销售额。然后我会根据用户的购买旅程，制定对应的内容规划，围绕用户的不同阶段，在不同的渠道推送不同的内容，在整个过程中，我会特别注重数据监测，根据数据反馈进行不断优化，最终达成目标并进行复盘总结。

第五类：面试者反问题
几乎在所有的面试中，面试官最后都会这样问——你有什么要问我的吗？总而言之，要问，但是要问得合理。这不仅是一个可以了解面试公司、岗位的机会，更多的是一个加分项。尽量不要都问一些个人福利问题。这里推荐几个不会出错的问题：
Q5：
公司对新媒体运营这块有什么发展规划、希望能达到什么样的程度？
公司新媒体团队有多少人，我负责的工作内容是什么？
岗位的KPI以什么为考核标准？