好吧,满足你的意愿,逐步曝光……


第一、二张图的第二根蓝线上,显示了接收到邮件的时间。这是北京朝阳工商协调沟通无果后,致电西数售后的结果。也是随后法院起诉的前提。
图一的邮件,显示了西数当时的售后政策,是更换本身的产品。而不是像卖家那样,更换成其他品牌、系列的硬盘(注1)。买金盘的原因,难道仅仅是因为看重它贵吗?这就如同宝马出故障,给你换辆五菱,能一样吗?保内再出故障,是不是五菱换成自行车?
图二售后查询此硬盘为样品盘,包括庭审时卖家说的礼品盘,这些东西究竟都是些什么来历?哪个消费者会在明知样品盘的情况下购买?
未停产的硬盘,硬说成已停产,把样品盘标为企业盘出售的这些行为,是否构成欺诈?
就算按卖家所说,无同型号同规格产品,消费者也有权要求退货,且不收取折旧费(注2)。而不是退货就折价四百多。
相关法律条文:
注1:根据合同法,第六十二条,第(一)质量要求不明确的,按照国家标准、行业标准履行;未明确保修政策,应按相关行业标准执行
注2:国家新三包规定:
部分商品修理更换退货责任规定
第十三条 在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货;有同型号同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售者应当予以退货,对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止,其中应当扣除修理占用和待修的时间。
中华人民共和国产品质量法
第三十九条 销售者销售产品,不得掺杂、掺假,不得以假充真、以次充好,不得以不合格产品冒充合格产品。