x17的3080使用不到5次无法开机

在专柜买的国行i7的 37999
前一周没开机使用，一直玩的台式，这周一拿来上网课就无法开机了 想换新或者退货 刚好购买了18天 无法换新 只能售后维修 打电话给售后初步判断是主板坏了
真是倒霉
想问下售后维修上门的话 有什么注意事项 怎么样知道给换的是全新还是二手（本人电脑小白）