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吐槽下微软的售后

只看楼主收藏回复

今年是第一次入坑盒子
618京东抢的单子,没注意看是期货还打京东电话催了一下发货
27号发货后在收到货后京东莫名其妙电话说等久了抱歉补了1w京豆,当时有被爽到
入手后,先买了8块一个月的xgp体验
说实话,有不喜欢的点,但是xgp真的很香
然后,到期后刚好遇到xgp内卷,90拿下了13个月xgp顺便跟朋友home了一下每人45
中途我一共拉了3个朋友入坑xbox,一个跟我一样xsx,两个xss
然后就我主机出现了问题
手柄断连,无限断连
然后13号发起了售后
说16号给我答复
结果16号给我的是一封邮件说他们19号要放假了,要21号才能处理我的问题
我打电话过去问你们16号不给我答复也就算了
19号放假,17.18号干嘛呢,客服跟我保证19号前肯定给我答复
然而还是没有,19号那天下午我打电话只有一个要求,投诉一下
那个电话打了45分钟,中途他们去听了我之前的电话录音
微软并没有投诉部门,说会向上级反馈,给我创建订单并保证放假回来给我解决
到今天为止,在微软客服打我电话时忍不住喷了几句
今天24号了,我的售后还停留在创建上
他无法跟我解释原因,只说创建失败需要向上级反馈
说真的,开始我以为京东自营入手售后拉满
结果是微软自己售后,以为微软那么大一个公司售后总该有保证
也是一个笑话
当然,这只是对我个人而言
只是我遇见了这样的问题
只是真的挺操蛋


来自Android客户端1楼2021-09-24 21:26回复
    就创建订单失败是什么原因
    他们自己也不知道,目前也没有解决方法
    反馈反馈,估计下一个电话又是两三天后


    来自Android客户端2楼2021-09-24 21:38
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      你尝试更换过手柄的电池没有,你总不能指望里面附送的一次性电池能让你用上一辈子吧


      IP属地:广东3楼2021-09-24 21:42
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        不是直接换新机就行了,你技术问题,问国内客服不就等于没问题嘛 ,还不如直接来贴吧问问呢,再不行一觉可以去港服问那边的客服


        IP属地:河北4楼2021-09-24 21:45
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          国行机也会手柄断链吗?不太清楚
          不过也是5g信道的问题吧?


          IP属地:广东来自iPhone客户端5楼2021-09-24 21:57
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            微软不应该直接换新吗,我手柄寄过去马上寄个新的过来。记得以前一代精英,如果换新是要把上面的摇杆拆干净寄过去,他直接给我回寄了一个全套全新的。


            IP属地:四川来自Android客户端6楼2021-09-24 22:52
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              直接联系客服 让客服给你创建订单 我联系完客服三天内就给我送了台新的过来


              IP属地:浙江来自iPhone客户端7楼2021-09-24 23:12
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                官网自己创建订单失败八成网抽风
                挂那啥 或者等两天


                IP属地:河南8楼2021-09-24 23:32
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                  手柄断联是新款手柄的问题,换个老款或者精英用你看还断不,贴吧有几个帖子总结过了,这种就没必要找售后了吧,因为人家自己遇到无数个说断联的了,建议你把黑色手柄卖了换个ones手柄或者精英手柄你试试还断不,反正我的两个都挺好,原装和机器一起的手柄我卖了


                  IP属地:湖北来自Android客户端9楼2021-09-25 01:53
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                    为啥会创建失败…我是21号申请售后,23号联邦取走,24号到售后,当天售后就把新手柄发出来了


                    IP属地:上海来自Android客户端11楼2021-09-25 03:05
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                      按道理,创建售后是不需要客服的…21号我申请也碰到服务器抽风,在主机里无法申请配件售后…正确步骤是手柄单独注册设备,然后选择手柄售后,选择设备 而不是配件,然后就好了


                      IP属地:上海来自Android客户端12楼2021-09-25 03:08
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                        明早应该就到了


                        IP属地:上海来自Android客户端13楼2021-09-25 03:09
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                          你新机在它官网注册序列号没呀


                          IP属地:上海来自iPhone客户端14楼2021-09-25 06:29
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                            官网自己弄啊


                            IP属地:天津来自Android客户端15楼2021-09-25 07:21
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                              人家香港售后换新机都回来了,来回15天左右


                              IP属地:江苏来自iPhone客户端16楼2021-09-25 08:03
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