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吐槽下微软的售后

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今年是第一次入坑盒子
618京东抢的单子,没注意看是期货还打京东电话催了一下发货
27号发货后在收到货后京东莫名其妙电话说等久了抱歉补了1w京豆,当时有被爽到
入手后,先买了8块一个月的xgp体验
说实话,有不喜欢的点,但是xgp真的很香
然后,到期后刚好遇到xgp内卷,90拿下了13个月xgp顺便跟朋友home了一下每人45
中途我一共拉了3个朋友入坑xbox,一个跟我一样xsx,两个xss
然后就我主机出现了问题
手柄断连,无限断连
然后13号发起了售后
说16号给我答复
结果16号给我的是一封邮件说他们19号要放假了,要21号才能处理我的问题
我打电话过去问你们16号不给我答复也就算了
19号放假,17.18号干嘛呢,客服跟我保证19号前肯定给我答复
然而还是没有,19号那天下午我打电话只有一个要求,投诉一下
那个电话打了45分钟,中途他们去听了我之前的电话录音
微软并没有投诉部门,说会向上级反馈,给我创建订单并保证放假回来给我解决
到今天为止,在微软客服打我电话时忍不住喷了几句
今天24号了,我的售后还停留在创建上
他无法跟我解释原因,只说创建失败需要向上级反馈
说真的,开始我以为京东自营入手售后拉满
结果是微软自己售后,以为微软那么大一个公司售后总该有保证
也是一个笑话
当然,这只是对我个人而言
只是我遇见了这样的问题
只是真的挺操蛋


来自Android客户端1楼2021-09-24 21:26回复
    就创建订单失败是什么原因
    他们自己也不知道,目前也没有解决方法
    反馈反馈,估计下一个电话又是两三天后


    来自Android客户端2楼2021-09-24 21:38
    收起回复
      统一回复下,现在的问题是我自己官网创建订单,显示一直如下图,客服创建订单也一直失败,给我的答复就是他们也没办法,需要等上级答复他们


      来自Android客户端19楼2021-09-25 11:14
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        微软还是一直没给回复,自己官网申请仍然一直是无法创建
        直到昨天我分别打了京东客服和微软售后,提出了如果我要去12315投诉是投诉微软还是京东时问题时,微软给我回答仍然是向上级反馈,京东给我的回答一定会给我解决。然后今天早上终于收到售后订单创建成功的邮件了。
        这里再说一遍,售后流程走的很顺利,就是卡在第一步创建售后订单了,微软也不知道问题在哪,京东售后推给微软。13号开始到今天国庆前一天,终于迈出了这第一步,真的很不容易


        来自Android客户端25楼2021-09-30 11:28
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