留客难是每家皮肤管理中心都必须面对的问题。特别是活动时顾客满店,活动后顾客不再回店,即使有办卡的顾客也很难提升会员卡。
留不住顾客,皮肤管理中心就很难有稳定客源、稳定收入,这无疑阻碍了皮肤管理店发展。那么,你知道哪些原因让顾客拒绝我们吗?
皮肤管理店“赶客”行为
顾客对你不满意、不相信你,那你该想想你有没有干这些事?
1. 皮肤管理中心项目价格不合理、乱打折。
2. 皮肤管理中心用的产品品牌更换太快,顾客接受不了新品牌。
3. 推销太频繁,每次推荐让顾客对你增加几分厌恶。
4. 皮肤管理师技术不专业、缺乏理论知识,没法解决皮肤问题。
5. 频繁做活动、活动优惠与会员福利产生冲突,损害会员权益。
6. 服务不行,顾客不办卡时,皮肤管理师冷眼相对。
7. 顾客提意见或建议没得到皮肤管理中心及时或正常处理,使顾客感觉到不被尊重。
8. 皮肤管理师上班时间跷二郎腿、刷抖音、看视频等不雅行为,让顾客感觉很不正规。
赶紧自我对照,看看你家皮肤管理中心犯了哪几点错误。有问题的,赶紧解决,提升下顾客对店里的满意度、信任度。
皮肤管理店“留客”方法
1. 提升顾客对我们的信任度
我都不相信你,我就不会花这冤枉钱办卡、做管理。大多数人都这么想。
用你的专业去吸引顾客,并与她们建立信任关系。比如常见的朋友圈干货知识分享,要发些跟顾客生活、皮肤问题息息相关的知识。我们提供知识,顾客获取想要的知识,自然会加深对我们的印象,认为我们是专业的。
还有美容养生讲座、社区皮肤义诊、社区活动等方式。面对面与顾客接触,更容易获取顾客信任;而且可以为皮肤管理中心做宣传,建立知名度。但这些都必须建立在你足够专业,不然很容易办砸了。
留不住顾客,皮肤管理中心就很难有稳定客源、稳定收入,这无疑阻碍了皮肤管理店发展。那么,你知道哪些原因让顾客拒绝我们吗?
皮肤管理店“赶客”行为
顾客对你不满意、不相信你,那你该想想你有没有干这些事?
1. 皮肤管理中心项目价格不合理、乱打折。
2. 皮肤管理中心用的产品品牌更换太快,顾客接受不了新品牌。
3. 推销太频繁,每次推荐让顾客对你增加几分厌恶。
4. 皮肤管理师技术不专业、缺乏理论知识,没法解决皮肤问题。
5. 频繁做活动、活动优惠与会员福利产生冲突,损害会员权益。
6. 服务不行,顾客不办卡时,皮肤管理师冷眼相对。
7. 顾客提意见或建议没得到皮肤管理中心及时或正常处理,使顾客感觉到不被尊重。
8. 皮肤管理师上班时间跷二郎腿、刷抖音、看视频等不雅行为,让顾客感觉很不正规。
赶紧自我对照,看看你家皮肤管理中心犯了哪几点错误。有问题的,赶紧解决,提升下顾客对店里的满意度、信任度。
皮肤管理店“留客”方法
1. 提升顾客对我们的信任度
我都不相信你,我就不会花这冤枉钱办卡、做管理。大多数人都这么想。
用你的专业去吸引顾客,并与她们建立信任关系。比如常见的朋友圈干货知识分享,要发些跟顾客生活、皮肤问题息息相关的知识。我们提供知识,顾客获取想要的知识,自然会加深对我们的印象,认为我们是专业的。
还有美容养生讲座、社区皮肤义诊、社区活动等方式。面对面与顾客接触,更容易获取顾客信任;而且可以为皮肤管理中心做宣传,建立知名度。但这些都必须建立在你足够专业,不然很容易办砸了。