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牙科管理口腔门诊运营,执行力差,只需看制度的执行情况

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镡卓锋原创,违者必究。
口腔门诊管理运营中经常遇到的一个现状就是门诊的制度形同虚设,老板好不容易制定出来了门诊的管理制度和各种流程,包括各种的奖惩制度,但是这些制度没有办法去追溯,遇到相关的问题员工也不按制度去执行,这种情况很大程度上体现出来了整个门诊团队的执行力差。要想改变这种现状,我们要分析其中的原因和方法,根据不同的情况常见的有以下这4点。

1、老板带头不执行。
当门诊出现问题没有按制度执行的时候,往往是老板带头没有按制度执行,比如上班迟到这个问题,有的老板自己经常上班迟到。虽然门诊规定了上班迟到要受到处罚,但是老板没有当着所有的员工的面处罚自己,事后老板也没有对自己进行处罚,这样老板就起到了一个不好的带头作用。当员工上班迟到的时候也就不遵守考勤制度了。
口腔门诊院长的带头作用不容忽视,院长本人要对自己严格要求,用自己的行动来引导员工的行为。

2、老板没有底牌,容易受到员工的威胁。
很多制度对于员工来说表面上是不利的,但是实际上对于员工和整个门店的发展是有利的,只是很多员工看不出来。有的员工在工作过程中,如果不遵守制度,他感觉这样对自己反而有利,如果老板强制要求员工遵守制度,员工就会用离职来威胁老板。很多口腔门诊的院长苦于缺人,所以只能对员工妥协。
应对这种情况,院长只能大量招聘优秀的人才,储备优秀的人才,这样现有的员工才不会用离职来威胁老板。

3、思想工作没有做通。
很多员工是不理解这些制度为什么要去执行的,这就需要老板加强思想的工作,做通员工的思想工作,让员工理解制度和工作的关系,平时在晨会上院长要加强宣导,反复指导员工的思想工作,对员工的工作加大考核力度,推进这些制度的执行和落地。

4、没有做到有奖有罚。
制度之所以不去执行,是因为对于员工来说,他可能只认识到了对自己的坏处,没有认识到对自己的好处,所以我们在制度的制定过程中,既要制定惩罚制度,也要制定奖励制度,有奖有罚才能更好地将制度执行下去。惩罚不是目的,目的是为了让我们的制度落地,所以出台相应的奖励措施,也是为了鼓励员工遵守制度。

今日话题:对于上述4点分析你还有哪些启发?欢迎探讨与交流。


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