企业微信SCRM和 CRM有什么区别

CRM更强调对客户的管理，而SCRM更是与用户共同经营一段合作关系，而不只是将客户看做一个管理对象。CRM系统的工作目标是帮助企业管理销售循环：吸引新顾客，留住老顾客，最终实现顾客忠诚度和顾客创造利润。CRM系统是以流程和执行力为诉求的企业级运营平台。SCRM的核心是以消费者为中心，注重消费者的需求，深挖其社交价值，从而实现商业过程的创新。CRM和SCRM主要区别在于:是否打通了社交工具,整合了社交网络;如果打通了社交网络与社交工具,并在注重这方面功能的延伸与拓展则为SCRM

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